Διαβάστε τους όρους χρήσης που διέπουν την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε!

Όροι Χρήσης Υπηρεσιών – Hostnetics

Τελευταία αναθεώρηση: 31 Δεκεμβρίου 2024

1. Εισαγωγή

1.1 Παρουσίαση της Εταιρίας και Εισαγωγή στους Βασικούς Όρους Χρήσης

Η παρούσα ενότητα έχει στόχο να παρουσιάσει την Εταιρία, τις υπηρεσίες που προσφέρει, καθώς και να εισάγει τους χρήστες στους κύριους όρους χρήσης που διέπουν τη λειτουργία της ιστοσελίδας και των προϊόντων / υπηρεσιών της.

Η Εταιρία δραστηριοποιείται στον τομέα της παροχής υπηρεσιών διαδικτύου, όπως φιλοξενία ιστοσελίδων (web hosting), κατοχύρωση ονομάτων χώρου (domain names), λύσεις cloud, καθώς και άλλα εξειδικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες τεχνολογίας. Δεσμεύεται να παρέχει υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση στους Πελάτες της, εστιάζοντας στην καινοτομία, την αξιοπιστία και την προστασία των δεδομένων.

Οι όροι χρήσης που περιγράφονται παρακάτω αποτελούν το νομικό πλαίσιο συνεργασίας μεταξύ της Εταιρίας και των Χρηστών/Πελατών της. Περιλαμβάνουν σημαντικές πληροφορίες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των δύο πλευρών, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια στις συναλλαγές.

Η Hostnetics, από εδώ και στο εξής αναφερόμενη ως η «Εταιρεία», είναι ένας δικτυακός τόπος που προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες μέσω του Διαδικτύου. Η Εταιρεία έχει έδρα την Θεσσαλονίκη, με ΑΦΜ: 117 86 23 38, ΔΟΥ: Ιωνίας Θεσσαλονίκης, Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ.: 1455 8900 5000 και τηλέφωνο επικοινωνίας 231 231 18 68. Οι όροι και προϋποθέσεις που παρατίθενται κατωτέρω θα εφαρμόζονται για τη χρήση του δικτυακού τόπου της Εταιρείας και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτού. Χρησιμοποιώντας τον δικτυακό τόπο ή τις υπηρεσίες της Εταιρείας, οι χρήστες συμφωνούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχει θέσει η Εταιρεία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτούς οποτεδήποτε, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες και τις ανάγκες της.

Εάν ο χρήστης ή εκπρόσωπος χρήστη δεν συμφωνεί με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, τότε είναι υποχρεωμένος να απέχει από τη χρήση του δικτυακού τόπου και των υπηρεσιών της Εταιρείας. Οι χρήστες του δικτυακού τόπου της Εταιρείας ή οι επισκέπτες  - πελάτες του ιστοτόπου https://hostnetics.gr θα αναφέρονται ως «Πελάτης», ανεξάρτητα από το αν κάνουν ή όχι παραγγελίες προϊόντων ή υπηρεσιών από την Εταιρεία.

1.2 Περιγραφή Υπηρεσιών

Η Εταιρεία προσφέρει εξειδικευμένες υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων και εφαρμογών μέσω της εκμετάλλευσης προηγμένων υποδομών, οι οποίες βασίζονται σε συνεργασίες με καταξιωμένους παρόχους υπηρεσιών δεδομένων στην Ευρώπη. Αυτές οι υποδομές περιλαμβάνουν εξοπλισμό υψηλής τεχνολογίας, όπως διαδικτυακούς εξυπηρετητές (servers), δρομολογητές, καλωδιώσεις δικτύου, καθώς και εξειδικευμένα συστήματα ασφαλείας, παρακολούθησης, ηλεκτροδότησης και πυρόσβεσης. Όλα τα παραπάνω διέπονται από γραπτές συμφωνίες που διασφαλίζουν τη βέλτιστη λειτουργία και την ασφάλεια των δεδομένων.

Μέσω του διαδικτυακού της τόπου, η Εταιρεία δίνει στους Πελάτες της τη δυνατότητα να αποκτούν πρόσβαση στις υποδομές αυτές, προσφέροντας υπηρεσίες με τη μορφή συνδρομών. Οι συνδρομές αυτές επιτρέπουν στους Πελάτες να ανεβάζουν, να αποθηκεύουν και να διαχειρίζονται δεδομένα, απαραίτητα για την προβολή και τη λειτουργία των επιχειρήσεων ή των προσωπικών τους έργων.

Οι εξυπηρετητές της Εταιρείας λειτουργούν ως οι βασικοί μηχανισμοί για την αποθήκευση και τη διάθεση περιεχομένου στο διαδίκτυο. Μέσω αυτών, οι Πελάτες μπορούν να προβάλλουν ιστοσελίδες, να ανταλλάσσουν ηλεκτρονικά μηνύματα, να διαχειρίζονται ηλεκτρονικά έγγραφα και φόρμες, και γενικότερα να εκτελούν πλήθος εμπορικών και εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων.

Οι υπηρεσίες της Εταιρείας υποστηρίζουν σύγχρονα διαδικτυακά πρωτόκολλα, όπως:

• TCP/IP: Εγγυώνται αξιόπιστη μετάδοση δεδομένων.
• HTTP/HTTPS: Διασφαλίζουν την ασφαλή πρόσβαση στο περιεχόμενο.
• FTP/SSH: Ενεργοποιούν απομακρυσμένη διαχείριση αρχείων.
• Email: Υποστηρίζουν αποστολή και λήψη μηνυμάτων.

Τα δεδομένα των πελατών μπορούν να είναι:

• Δημόσια προσβάσιμα (όπως σε ιστοσελίδες).
• Προστατευμένα με κωδικούς (όπως σε απόρρητες ιστοσελίδες ή περιοχές μελών).
• Αποθηκευμένα σε ασφαλείς τοποθεσίες (π.χ. backup servers).

Οι Πελάτες συνάπτουν συμφωνίες για την ενοικίαση και χρήση μέρους των υποδομών της Εταιρείας, συμφωνώντας ανεπιφύλακτα με τους όρους χρήσης που περιγράφονται λεπτομερώς στην παρούσα ιστοσελίδα.

1.3 Επεξήγηση και Ορολογία Υπηρεσιών                    

Στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων και διαδικτυακών εφαρμογών, η Εταιρεία υιοθετεί και χρησιμοποιεί συγκεκριμένη ορολογία, προκειμένου να περιγράψει με σαφήνεια τα διάφορα στοιχεία και τις λειτουργίες που περιλαμβάνονται στις υπηρεσίες της. Η κατανόηση αυτών των όρων διευκολύνει την αλληλεπίδραση των πελατών με τα προσφερόμενα προϊόντα και τις δυνατότητες που παρέχονται.

Φιλοξενία Ιστοσελίδων (Hosting):
Η υπηρεσία μέσω της οποίας παρέχεται η τεχνική υποδομή για την αποθήκευση και τη δημοσίευση ιστοσελίδων στο διαδίκτυο. Αυτή η υπηρεσία μπορεί να αναφέρεται με διάφορες ονομασίες, όπως web hosting, shared hosting, VPS hosting, semi-dedicated hosting, reseller hosting ή dedicated server hosting, ανάλογα με τη μορφή και τις τεχνικές δυνατότητες της υποδομής.

Διακομιστές (Servers):
Οι εξειδικευμένοι ηλεκτρονικοί υπολογιστές που αναλαμβάνουν την αποθήκευση και τη διανομή των δεδομένων, περιγράφονται με όρους όπως servers, web servers, εξυπηρετητές ή διακομιστές.

Πίνακας Ελέγχου (Control Panel):
Το περιβάλλον μέσω του οποίου οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται τις υπηρεσίες φιλοξενίας. Συνηθισμένες ονομασίες είναι cPanel, Plesk ή απλά Πίνακας Ελέγχου.

Ιστοσελίδα (Website):
Η διαδικτυακή παρουσία ενός πελάτη μπορεί να περιγράφεται ως ιστότοπος, ιστοσελίδα, site, domain ή website.

Διαδικτυακές Εφαρμογές (Web Applications):
Οι εφαρμογές που λειτουργούν μέσω του διαδικτύου αναφέρονται ως web εφαρμογές, web applications ή απλά εφαρμογές.

Ηλεκτρονική Αλληλογραφία (Email):
Η ανταλλαγή μηνυμάτων μέσω του διαδικτύου περιλαμβάνει όρους όπως email, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ή διεύθυνση email. Οι υπηρεσίες μαζικής αποστολής μηνυμάτων περιγράφονται με όρους όπως newsletter, mass email, bulk email ή μαζική αλληλογραφία.

Αποθήκευση και Αντίγραφα Ασφαλείας (Backups):

Backup: Η διαδικασία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων.

Βάσεις Δεδομένων (Databases):
Οι βάσεις δεδομένων περιγράφονται συχνά ως database, MySQL. Το εργαλείο διαχείρισης που χρησιμοποιείται ευρέως για MySQL βάσεις δεδομένων είναι το phpMyAdmin.

Ονόματα Τομέα (Domain Names):
Οι μοναδικές διαδικτυακές διευθύνσεις περιγράφονται ως domain names, ονόματα χώρου ή απλά domains.

Διαδικτυακές Διευθύνσεις (URLs):
Κάθε σύνδεσμος στο διαδίκτυο μπορεί να αναφέρεται ως διεύθυνση URL, URL, ή διεύθυνση ιστού.

Τύποι Φιλοξενίας:

• Κοινόχρηστη Φιλοξενία (Shared Hosting): Η Κοινόχρηστη Φιλοξενία αποτελεί την πιο δημοφιλή και οικονομική επιλογή για μικρές και μεσαίες ιστοσελίδες. Σε αυτήν την υπηρεσία, πολλές ιστοσελίδες φιλοξενούνται στον ίδιο φυσικό διακομιστή (server), μοιράζοντας τους διαθέσιμους πόρους, όπως τον αποθηκευτικό χώρο, τη μνήμη RAM, και τη χωρητικότητα του επεξεργαστή.

• Διαχειριζόμενη Φιλοξενία VPS (Managed VPS Hosting): Η φιλοξενία που παρέχει εικονικούς ιδιωτικούς διακομιστές (Virtual Private Servers) με πλήρη τεχνική υποστήριξη και διαχείριση από τον πάροχο υπηρεσιών. Στην υπηρεσία αυτή, ο πάροχος φροντίζει για τη συντήρηση, τις ενημερώσεις, την ασφάλεια, και την επίλυση προβλημάτων του VPS, επιτρέποντας στον πελάτη να επικεντρωθεί στη διαχείριση του περιεχομένου και των εφαρμογών της ιστοσελίδας του.

• Αποκλειστική Φιλοξενία (Dedicated Hosting): Η αποκλειστική Φιλοξενία προσφέρει την αποκλειστική χρήση ενός φυσικού server σε έναν μόνο Πελάτη, παρέχοντας μέγιστη απόδοση, έλεγχο και ασφάλεια. Ο server δεν μοιράζεται με άλλους χρήστες, κάτι που επιτρέπει την πλήρη αξιοποίηση των πόρων του και την απόλυτη προσαρμογή στις ανάγκες του Πελάτη.

Η χρήση αυτών των όρων διευκολύνει την επικοινωνία, ενώ εξασφαλίζει τη σαφήνεια και την αποτελεσματικότητα κατά την περιγραφή των υπηρεσιών της Εταιρείας.

2. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Η συγκεκριμένη ιστοσελίδα αποτελεί ένα από τα επίσημα ηλεκτρονικά καταστήματα της Εταιρείας. Το σύνολο του περιεχομένου της, όπως εικόνες, γραφικά, φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα, υπηρεσίες και προϊόντα που προσφέρονται, ανήκει στην πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή χρησιμοποιείται με κατάλληλη άδεια και προστατεύεται από τη νομοθεσία της Ελλάδας, της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις διεθνείς συμβάσεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε μορφή αντιγραφής, διανομής, μετάδοσης, τροποποίησης, μεταπώλησης, δημιουργίας παράγωγης εργασίας ή παραπλάνησης του κοινού σχετικά με την πραγματική πηγή του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, λήψη, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο εφόσον υπάρχει προηγούμενη γραπτή άδεια από την Εταιρεία ή τον αντίστοιχο δικαιούχο των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που χρησιμοποιούνται για να αντιπροσωπεύσουν την Εταιρεία ή τρίτα μέρη που σχετίζονται με την Εταιρεία και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, αποτελούν αποκλειστικά εμπορικά σήματα που προστατεύονται από τους νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η παρουσία τους στην ιστοσελίδα δεν συνεπάγεται μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

3. Ευθύνη της Εταιρείας

Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι τα αρχεία που θα μεταφορτώσει στον server θα είναι πλήρως έτοιμα και δε θα απαιτούν επιπλέον επεξεργασία από την Εταιρεία για να λειτουργήσουν σωστά. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα του Πελάτη, τα αρχεία και τις ιστοσελίδες του εφόσον ζητηθεί από τον Πελάτη για τεχνική υποστήριξη ή για να πραγματοποιηθεί έλεγχος ή κατόπιν αίτησης των αρμόδιων Αρχών, σύμφωνα με την Πολιτική Εμπιστευτικότητας και τη Δήλωση Ασφάλειας Προσωπικών Δεδομένων.

Η Εταιρεία αποστέλλει στον Πελάτη μέσω email τις απαραίτητες πληροφορίες για την πρόσβαση στο Control Panel των υπηρεσιών του και για τις διαδικασίες δημοσίευσης αρχείων στο Διαδίκτυο, την εγκατάσταση email λογαριασμών και τη διαχείριση των υπηρεσιών του.

Η Εταιρεία ενδέχεται να παρέχει υποστήριξη σε θέματα που δεν σχετίζονται άμεσα με τις υπηρεσίες domain name ή φιλοξενίας ιστοσελίδων (επιπλέον Τεχνική Υποστήριξη). Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την ακρίβεια ή πληρότητα αυτών των οδηγιών υποστήριξης.

Η Εταιρεία δεν ελέγχει το περιεχόμενο των πληροφοριών που διακινούνται μέσω του δικτύου των διακομιστών της. Επίσης, δεν παρέχει καμία εγγύηση για την αξιοπιστία, ακρίβεια ή ποιότητα των πληροφοριών που μεταδίδονται στο Διαδίκτυο μέσω των υπηρεσιών της. Επίσης, δεν εγγυάται την εμπορική ή προσωπική φερεγγυότητα τρίτων προσώπων ή την εκπλήρωση οποιωνδήποτε υποσχέσεων από αυτούς. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημιές προκύψουν από καθυστερήσεις, αποτυχία παράδοσης εμπορευμάτων ή διακοπής υπηρεσιών για οποιαδήποτε αιτία, λάθος ή παράλειψη.

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της ή τη μη διαθεσιμότητά τους, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες ή αιτίες.

Η Εταιρεία πραγματοποιεί περιοδικές αναβαθμίσεις των εφαρμογών στους διακομιστές της για να διασφαλίσει υψηλά επίπεδα ασφάλειας και να παρέχει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις εφαρμογών όπως Plesk Panel, cPanel, PHP, mySQL, Ioncube κλπ. Είναι υποχρέωση του Πελάτη, να ενημερώνει και να αναβαθμίζει τον κώδικα που χρησιμοποιεί για τις ιστοσελίδες του, ώστε να είναι συμβατός με τους server και τις εγκατεστημένες εφαρμογές τους. Η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει από την αδυναμία του Πελάτη να ενημερώσει τις ιστοσελίδες του για να είναι συμβατές με τις αναβαθμίσεις.

Η Εταιρεία δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και βάσεων δεδομένων των Πελατών σε καθημερινή βάση για διάστημα έως 30 ημέρες. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι τα αντίγραφα ασφαλείας θα είναι πάντα ενημερωμένα ή θα είναι διαθέσιμα για ανάκτηση. Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να τηρεί αντίγραφο ασφαλείας των ιστοσελίδων, αρχείων, βάσεων δεδομένων, email αλληλογραφίας ανά τακτά χρονικά διαστήματα στον Η/Υ του ή οπουδήποτε αλλού κρίνει αυτός αναγκαίο (Εξωτερικός σκληρός δίσκος, USB Stick, Cloud αποθηκευτικός χώρος κ.α.). Η διαδικασία ανάκτησης από το αντίγραφο ασφαλείας ενδέχεται να απαιτήσει χρόνο και να προκαλέσει αλλοίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας ή επιστροφή σε προηγούμενη έκδοση.

Η Εταιρεία μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα του Πελάτη, αν απαιτηθεί από τις Αρχές ή κατόπιν εισαγγελικής εντολής, ακολουθώντας τη νομική διαδικασία. Αυτό μπορεί να οδηγήσει στην αποκάλυψη προσωπικών και άλλων δεδομένων που αφορούν τον Πελάτη.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη προκύπτει από αυτές τις αναβαθμίσεις καθώς και από την αδυναμία ή απροθυμία του Πελάτη να προσαρμόσει τις ιστοσελίδες του στις αναβαθμισμένες εκδόσεις των διάφορων λογισμικών, διαδικτυακών εφαρμογών και προγραμματιστικών γλωσσών διαδικτύου που έχουν εγκατασταθεί στους servers της Εταιρείας.

Η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε ζημιά που προκύψει από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας του Πελάτη ή για την καθυστέρηση στην παροχή των υπηρεσιών, σε περίπτωση ανωτέρας βίας.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει τις υπηρεσίες και προϊόντα που παρέχει μέσω τρίτων προμηθευτών και δεν φέρει ευθύνη για αξιώσεις που προκύπτουν από τη χρήση αυτών των προϊόντων ή υπηρεσιών.

4. Υποχρεώσεις Πελατών

Ο Πελάτης υποχρεούται να τηρεί τους παρακάτω Όρους Χρήσης και συμφωνεί πλήρως με αυτούς:

Με την πρόσβαση στο σύστημα της Εταιρείας, την εγγραφή ή τη χρήση των υπηρεσιών της, ο Πελάτης ή οποιοδήποτε άλλο άτομο έχει πρόσβαση ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, δηλώνει και εγγυάται ότι τα στοιχεία που παρέχει κατά την εγγραφή (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο κ.λπ.), καθώς και οι πληροφορίες σχετικά με τα domain names, τις ιστοσελίδες και τους λογαριασμούς του, είναι ακριβή, αληθή και πλήρη. Σε περίπτωση που αυτά τα στοιχεία είναι λανθασμένα ή ανακριβή, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την εγγραφή, τις παραγγελίες ή τις ενεργοποιημένες υπηρεσίες.

Ο Πελάτης βεβαιώνει ότι το υλικό που θα ανεβάσει στους διακομιστές της Εταιρείας θα είναι απαλλαγμένο από ηλεκτρονικούς ιούς και κενά ασφαλείας στον κώδικά του, θα είναι λειτουργικό χωρίς να απαιτεί επιπλέον επεξεργασία και θα συμμορφώνεται με τη νομοθεσία χωρίς να παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα τρίτων.

Η εκμάθηση και η εξοικείωση με το cPanel ή οποιοδήποτε άλλον Panel, το Outlook, τους περιηγητές (Internet Explorer/Firefox/Chrome/Safari) και τα προγράμματα FTP, καθώς και τα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου όπως το Joomla, WordPress, Prestashop κ.α. είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη. Εάν δεν απαιτείται πρόσθετος προγραμματισμός από την Εταιρεία, ο Πελάτης συμφωνεί ότι είναι υπεύθυνος για την κατασκευή και δημοσίευση των ιστοσελίδων του και ότι η Εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να εκπαιδεύσει τον Πελάτη ή να του παρέχει τις απαραίτητες γνώσεις. Η Εταιρεία θα μπορούσε και κατ’ εξαίρεσιν, εφόσον η ίδια το επιθυμεί και υπάρχει ο διαθέσιμος χρόνος, να του παράσχει υποστήριξη και υποδείξεις σε θέματα που σχετίζονται με τα προαναφεθέντα ζητήματα.

Για να έχει μια εύκολη αρχή, ο Πελάτης πρέπει να αφιερώσει χρόνο για να εξοικειωθεί με τις υπηρεσίες της Εταιρείας και να διαβάσει προσεκτικά τις οδηγίες που αποστέλλονται μέσω email, ακολουθώντας τις πιστά.

Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες που προσφέρει η Εταιρεία για τη δημιουργία, συντήρηση, καθορισμό από ιούς και κενά ασφαλείας, διαχείριση και ανανέωση των ιστοσελίδων του, πληρώνοντας επιπλέον χρεώσεις που συμφωνούνται κατόπιν συνεννόησης με την Εταιρεία.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή και την ασφαλή χρήση των κωδικών πρόσβασης και την προστασία τους από τρίτους. Οι Κωδικοί Πρόσβασης που δημιουργεί ο Πελάτης επιβάλλεται να μην είναι προβλέψιμοι και οι Χρήστες πρέπει να διαφυλάσσουν το απόρρητο των Κωδικών Πρόσβασής τους και να μην τους γνωστοποιούν σε οποιονδήποτε τρίτο. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής των κωδικών πρόσβασης, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, ενώ ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την άμεση απενεργοποίηση των κωδικών και την αποκατάσταση οποιασδήποτε ζημίας μπορεί να προκύψει προς την Εταιρεία ή και σε τρίτους.

Ο Πελάτης έχει την υποχρέωση να διασφαλίσει ότι οι ιστοσελίδες του είναι συμβατές με τους διακομιστές της Εταιρείας και να ενημερώνει συχνά τον κώδικα των ιστοσελίδων του ώστε να αποφεύγονται προβλήματα.

Η δημιουργία και αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας για τις ιστοσελίδες του Πελάτη είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη και πρέπει να γίνεται εκτός των διακομιστών της Εταιρείας. Ειδικά πριν από κάθε αναβάθμιση ή αλλαγή εξοπλισμού, ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι έχει αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων του.

Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει την κατάσταση της ιστοσελίδας του μετά από κάθε αναβάθμιση ή συντήρηση που πραγματοποιεί η Εταιρεία.

Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να παρακολουθεί τη χρήση του χώρου και την κίνηση του domain του και να διερευνά τυχόν ανεξήγητες αυξήσεις στον χώρο ή την κίνηση, που μπορεί να προέρχονται από κακόβουλες ενέργειες ή κακόβουλους χρήστες. Αιτίες μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τη χρήση ενός αρχείου από την ιστοσελίδα του Πελάτη μέσω hotlinking από άλλη ιστοσελίδα (που οδηγεί σε κλοπή bandwidth ή το ενδεχόμενο ο λογαριασμός web hosting του να έχει παραβιαστεί από κακόβουλους χρήστες ή hackers. Αυτό μπορεί να συμβεί, για παράδειγμα, εάν έχουν χρησιμοποιηθεί αδύναμοι κωδικοί πρόσβασης στον λογαριασμό ή αν λειτουργεί παλιές και μη ασφαλείς εκδόσεις εφαρμογών (CMS) όπως το Joomla ή Wordpress. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορεί να ανεβούν και να διακινούνται αρχεία στον λογαριασμό του, τα οποία δεν έχουν σχέση με την ιστοσελίδα του Πελάτη.

Η βελτιστοποίηση των βάσεων δεδομένων mySQL και η απλοποίηση των ερωτημάτων προς τις βάσεις δεδομένων είναι ευθύνη του Πελάτη για την καλή λειτουργία και απόδοση της ιστοσελίδας του αλλά και για το καλό της απόδοσης του server στον οποίο φιλοξενείται.

5. Πολιτική ορθής χρήσης υπηρεσίας Web Hosting

5.1 Μη επιτρεπτές χρήσεις και περιεχόμενο:

Ο Πελάτης αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα της Εταιρείας, τις υπηρεσίες της ή τους servers τη για τους παρακάτω σκοπούς:

• Παράνομο ή προσβλητικό περιεχόμενο: Ανάρτηση, αποστολή ή μετάδοση οποιουδήποτε υλικού που είναι παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, χυδαίο, άσεμνο, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, ή προάγει διακρίσεις, παραβιάζει την ιδιωτικότητα ή προκαλεί άλλες παραβιάσεις δικαιωμάτων, φυλετικές, εθνικές, θρησκευτικές κ.λπ. ή εμπεριέχει εκφράσεις μίσους.

• Πρόκληση βλάβης σε ανήλικους: Οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να βλάψει ανήλικους ή προωθεί οποιαδήποτε μορφή βίας ή κακομεταχείρισης.

• Υλικό για ενήλικες: Πορνογραφία, στοιχηματισμός ή άλλες δραστηριότητες που παραβιάζουν την ελληνική νομοθεσία.

• Παραβίαση νόμιμων δικαιωμάτων: Μετάδοση περιεχομένου που είναι ιδιοκτησιακό ή εμπιστευτικό, και ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να δημοσιεύσει βάσει νόμων, συμβάσεων ή συμφωνιών.

• Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων: Ανάρτηση περιεχομένου που παραβιάζει ευρεσιτεχνίες, εμπορικά σήματα, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων.

• Κακόβουλο λογισμικό: Ανάρτηση ή μετάδοση υλικού που περιέχει ιούς, phishing σελίδες για την υποκλοπή προσωπικών δεδομένων ή χρημάτων, κακόβουλους κώδικες ή αρχεία που μπορεί να βλάψουν τη λειτουργία λογισμικού ή εξοπλισμού.

• Παράνομες πράξεις: Ενέργειες που παραβιάζουν την ισχύουσα νομοθεσία ή κανονισμούς ή εμπλέκεται σε προσπάθειες παράνομης πρόσβασης σε ηλεκτρονικούς υπολογιστές ή δίκτυα.

• Παρενόχληση: Οποιαδήποτε ενέργεια που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή κανονιστικές διατάξεις, καθώς και οποιαδήποτε μορφή παρενόχλησης ή προσβολής τρίτων, ανεξαρτήτως του τρόπου με τον οποίο εκδηλώνεται.

• Προώθηση ή χρήση παράνομου λογισμικού: Εργαλεία cracking, serial keys, πειρατικά προγράμματα, warez, hacking οδηγίες κ.λπ.

• Ακατάλληλη συλλογή δεδομένων: Παράνομη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών.

• Διαφημιστικές καμπάνιες: Σελίδες οποιουδήποτε περιεχομένου αν αυτές έχουν διαφημιστεί με ανάρμοστο τρόπο μέσα στο διαδίκτυο-intenet (spamming κ.λπ.).

5.2 Η παρακάτω λίστα περιγράφει ενέργειες και πρακτικές που δεν επιτρέπονται στις υπηρεσίες φιλοξενίας και μπορούν να οδηγήσουν σε άμεση αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση:

• Αποθήκευση ή διατήρηση αρχείων παλαιότερων εκδόσεων ιστοσελίδων (παράδειγμα domain.gr/oldwebsite ή /oldsite κ.α.): Ο χώρος φιλοξενίας πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά και μόνο για τη λειτουργία ενεργών ιστοσελίδων και όχι για την αρχειοθέτηση. Η Εταιρεία, σε κάθε περίπτωση, διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει άμεσα και χωρίς ενημέρωση τα αρχεία που δεν έχουν άμεση σχέση με ό,τι είναι απαραίτητο για την λειτουργία της ιστοσελίδας του ώστε να επανέλθει ο χρησιμοποιούμενος χώρος στα επιτρεπτά όρια.

• Χρήση χώρου φιλοξενίας για απενεργοποιημένες ιστοσελίδες – λογαριασμούς (suspended/disabled): Μετά από 15 ημέρες τα αρχεία διαγράφονται αυτόματα μόλις εντοπιστούν! Επιτρέποντα μόνο ενεργές παραγωγικές ιστοσελίδες.

• Φιλοξενία ιστοσελίδων που δεν είναι δημόσια προσβάσιμοι (παράδειγμα ιδιωτικά blogs).

• Ιστοσελίδες που χρησιμοποιούνται για upload, διαμοιρασμό, αποθήκευση αρχείων ή mirroring: Περιλαμβάνονται υπηρεσίες όπως OwnCloud, NextCloud, SeaFile, pCloud και παρόμοια.

• Φιλοξενία multimedia αρχείων που δεν χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα: Όπως βίντεο, μουσικά αρχεία, εικόνες, και PDF.

• Χρήση πόρων φιλοξενίας για εξωτερικά domains: Παράδειγμα αρχεία που ανήκουν σε domains φιλοξενούμενα αλλού.

• Domains που παραπέμπουν αποκλειστικά σε άλλες ιστοσελίδες για την αύξηση της τεπισκεψιμότητας.

• Διάθεση ή μεταπώληση πόρων φιλοξενίας σε τρίτους (δωρεάν ή επί πληρωμή): Περιλαμβάνει και την πώληση χώρου ή κίνησης.

• Παραβίαση νομοθεσίας ή τρίτων με οποιονδήποτε τρόπο.

• Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων χωρίς εξουσιοδότηση.

• Δημιουργία SEO farms ή υπηρεσίες ανταλλαγής banner/link-συνδέσμων.

• Να μην εκτελεί οποιαδήποτε bittorrent εφαρμογή, track ή client. Απαγορεύεται η φιλοξενία ή διασύνδεση οποιονδήποτε παράνομων διακινούμενων αρχείων.

• Προσφορά υπηρεσιών φιλοξενίας αρχείων ή ελεύθερης φιλοξενίας ιστοσελίδων.

• Εκτέλεση proxy servers ή άλλων υπηρεσιών διαμεσολάβησης.

• Εξωτερικές συνδέσεις σε βάσεις δεδομένων που δεν υπάγονται στον ίδιο λογαριασμό φιλοξενίας.

• Forum ή ιστοσελίδες που φιλοξενούν παράνομο περιεχόμενο ή υλικό που δεν έχουν δικαίωμα να δημοσιεύσουν.

• Εκτέλεση προγραμμάτων hacking, port scans, επιθέσεων Denial of Service (DoS - attack), ping floods, packet spoofing, sniffers, flooding, spoofing, ping bombing, smurfs, winnuke, land, teardrop, forging router information.

• Η εκτέλεση οποιουδήποτε τύπου Indexer ή Web Spider.

• Εκτέλεση background processes χωρίς εξουσιοδότηση ή που επηρεάζουν την ασφάλεια των servers.

• Η εκτέλεση προγραμμάτων όπως chat rooms, Internet Relay Chat (IRC), IRC bots (όπως eggdrop ή BitchX), PhpShell και άλλων παρόμοιων εργαλείων απαγορεύεται αυστηρά.

• Χρήση scripts με εξωτερικές κλήσεις σε αρχεία ή servers χωρίς ενημέρωση.

• Φιλοξενία gaming servers όπως παράδειγμα Counter Strike κ.α.

• Απόκτηση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον server ή οποιαδήποτε κακόβουλη χρήση: Τέτοιες ενέργειες επισύρουν νομικές και αστικές συνέπειες.

• Να μην εκτελούνται cron tasks & schedule tasks ανά χρονικά διαστήματα μικρότερα των 15 λεπτών ή με τρόπο που μπορεί να προκαλέσουν υπερφόρτωση στον server.

Η τήρηση αυτών των κανόνων διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών φιλοξενίας και την προστασία των χρηστών και της υποδομής.

Σε περίπτωση που η Εταιρεία διαπιστώσει, είτε μέσω ελέγχου, είτε λόγω προβλήματος που προκύπτει από τη λειτουργία του συστήματός της, είτε μετά από γραπτή και τεκμηριωμένη καταγγελία τρίτου προσώπου (φυσικού ή νομικού), ότι η χρήση ή το περιεχόμενο μιας ιστοσελίδας παραβιάζει τους όρους χρήσης, διατηρεί το δικαίωμα να λάβει άμεσα μέτρα. Συγκεκριμένα, μπορεί κατά την κρίση της να προβεί σε προσωρινή ή οριστική απενεργοποίηση, διαγραφή των παραβατικών αρχείων ή ακόμη και ολόκληρης της ιστοσελίδας / λογαριασμού που τα φιλοξενεί, μέχρι την επίλυση του προβλήματος (αν αυτό είναι εφικτό) ή τη διερεύνηση της υπόθεσης, χωρίς την δυνατότητα από τον Πελάτη να αιτηθεί επιστροφή χρημάτων. Παράλληλα, ο Πελάτης ενημερώνεται άμεσα και του παρέχονται συστάσεις για την αποκατάσταση της κατάστασης. Εάν κριθεί ότι συντελείται ποινικό αδίκημα ή προκαλείται ζημία στην Εταιρεία, ενημερώνονται οι αρμόδιες αρχές ή/και οι νομικοί σύμβουλοι της Εταιρείας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη παύει να ισχύει, και ακολουθούνται οι νόμιμες διαδικασίες για την αναφορά των παραβιάσεων στις αρμόδιες αρχές.

Επιπλέον, ορίζεται ότι σε περίπτωση που ασκηθεί οποιαδήποτε αγωγή, αξίωση ή άλλη νομική ενέργεια κατά της Εταιρείας λόγω παράβασης από χρήστη ή επισκέπτη ιστοσελίδας που φιλοξενείται από αυτήν, ο παραβάτης υποχρεούται να παρέμβει στη διαδικασία και να αποζημιώσει την Εταιρεία για οποιαδήποτε αποζημίωση ή δαπάνη κληθεί να καταβάλει, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών εξόδων, όπως μεταφορικά, δικηγορικά κ.α.

5.3 Web Hosting – Πακέτα φιλοξενίας

5.3.1 Πολιτική ορθή χρήσης στα πακέτα φιλοξενίας – Web Hosting (Small, Medium, Large, Personal, Dynamic, Scalable, Premium)

Ο Πελάτης δεσμεύεται να δημιουργεί τις ιστοσελίδες του με τρόπο που να αποφεύγεται η υπερφόρτωση των servers της Εταιρείας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περιορίζεται η χρήση κώδικα ή εφαρμογών που απαιτούν υπερβολική επεξεργαστική ισχύ ή καταναλώνουν σημαντικούς πόρους, όπως CPU, RAM και Disk IO.

Κάθε πακέτο φιλοξενίας (web hosting) συνοδεύεται από συγκεκριμένες προδιαγραφές, ανάλογα με την υπηρεσία και τον server φιλοξενίας.

Όσον αφορά τις βάσεις δεδομένων, αυτές υπόκεινται σε πολιτική ορθής χρήσης. Για να διασφαλίζεται η σταθερή λειτουργία των servers, το μέγεθός τους δεν πρέπει να ξεπερνά το 1GB για MySQL. Υπέρβαση αυτών των ορίων μπορεί να προκαλέσει προβλήματα απόδοσης, λόγω υπερβολικής κατανάλωσης CPU, RAM ή Disk IO.

Η υπηρεσία (web hosting) είναι σχεδιασμένη για να καλύπτει αποτελεσματικά τις ανάγκες μικρών ιστοσελίδων, όπως αυτές μικρών επιχειρήσεων, ελεύθερων επαγγελματιών ή bloggers.

Ωστόσο, δεν ενδείκνυται για ιστοσελίδες με υψηλές απαιτήσεις, όπως ηλεκτρονικά καταστήματα, ειδησεογραφικές ιστοσελίδες, μεγάλα blogs ή forums με πολλές ταυτόχρονες επισκέψεις, καθώς και για περιπτώσεις αυξημένης χρήσης δίσκου, CPU, RAM ή Disk IO.

Η Πολιτική Ορθής Χρήσης εφαρμόζεται για να διασφαλιστεί η ομαλή λειτουργία του δικτύου και να διατηρηθεί η ποιότητα των υπηρεσιών.

Ιστοσελίδες που προσεγγίζουν τα Μέγιστα Όρια στην κίνηση ή τη χρήση CPU, RAM, Disk IO κτλ για περισσότερο από 15 ημέρες θα πρέπει να μετακομίζουν σε μεγαλύτερα πακέτα φιλοξενίας.

Οποιαδήποτε αρχεία (software, video, mp3, φωτογραφίες κ.α.) όπως και αντίγραφα ασφαλείας (backup) που δε χρησιμοποιούνται από την ιστοσελίδα, θα διαγράφονται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.

5.3.2 Πολιτική ορθή χρήσης στα πακέτα φιλοξενίας Business (Grow, Professional, Advanced)

Οι όροι χρήσης που διέπουν τις υπηρεσίες Web Hosting, εφαρμόζονται και στις υπηρεσίες Business Hosting (με εξαίρεση τους πόρους server που αντιστοιχούν στα συγκεκριμένα πακέτα).

Τα πακέτα φιλοξενίας Business έχουν δημιουργηθεί για ανάγκες φιλοξενίας ηλεκτρονικών καταστημάτων, ειδησεογραφιών ιστοσελίδων κ.α. τα οποία έχουν μεγαλύτερες ανάγκες σε επεξεργαστική ισχύ ή έχουν ανάγκες για περισσότερους πόρους.

Ιστοσελίδες που προσεγγίζουν τα Μέγιστα Όρια στην κίνηση ή τη χρήση CPU, RAM, Disk IO κτλ για περισσότερο από 15 ημέρες θα πρέπει να αναβαθμίζουν σε μεγαλύτερα πακέτα φιλοξενίας της ίδιας σιεράς, σε διαφορετική περίπτωση αν έχετε ήδη το μεγαλύτερο διαθέσιμο πακέτο φιλοξενίας στα πακέτα Business, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το τμήμα υποστήριξης, ώστε να δημιουργήσουμε μια κατάλληλη προσφορά στις ανάγκες σας.

5.3.3 Πολιτική ορθή χρήσης στα πακέτα φιλοξενίας Managed Wordpress (Essential, Standard, Premium)

Οι όροι χρήσης που διέπουν τις υπηρεσίες Web Hosting, εφαρμόζονται και στις υπηρεσίες Managed Wordpress (με εξαίρεση τους πόρους server που αντιστοιχούν στα συγκεκριμένα πακέτα).

Τα πακέτα φιλοξενίας Business έχουν δημιουργηθεί για ανάγκες φιλοξενίας ιστοσελίδων και ηλεκτρονικών καταστημάτων, τα οποία έχουν δημιουργηθεί με το Wordpress και έχουν μεγαλύτερες ανάγκες σε επεξεργαστική ισχύ ή έχουν ανάγκες για περισσότερους πόρους.

Ιστοσελίδες που προσεγγίζουν τα Μέγιστα Όρια στην κίνηση ή τη χρήση CPU, RAM, Disk IO κτλ για περισσότερο από 15 ημέρες θα πρέπει να αναβαθμίζουν σε μεγαλύτερα πακέτα φιλοξενίας της ίδιας σιεράς, σε διαφορετική περίπτωση αν έχετε ήδη το μεγαλύτερο διαθέσιμο πακέτο φιλοξενίας στα πακέτα Managed Wordpress, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το τμήμα υποστήριξης, ώστε να δημιουργήσουμε μια κατάλληλη προσφορά στις ανάγκες σας.

5.3.4 Πολιτική ορθή χρήσης στα πακέτα φιλοξενίας Managed VPS (Basic & Standard)

Ένας Virtual Private Server (VPS) είναι ουσιαστικά ένας απομονωμένος, αυτόνομος εικονικός server που φιλοξενείται μέσα σε έναν μεγαλύτερο dedicated server. Σε αντίθεση με το κοινό web hosting, οι VPS Servers λειτουργούν εντελώς ανεξάρτητα, εξασφαλίζοντας την προστασία των δεδομένων τους. Επιπλέον, κάθε VPS έχει το δικό του αποκλειστικό μερίδιο σε χώρο δίσκου, CPU, RAM και κίνηση δεδομένων από τον γονικό server. Για να διασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία όλων των VPS, υπάρχει περιορισμός στη χρήση των πόρων, με καθορισμένα ελάχιστα και μέγιστα όρια για κάθε VPS.

Το Isolation Container επιτρέπει την κατάτμηση και εικονικοποίηση ενός φυσικού dedicated server σε μικρότερους, αυτόνομους servers (Virtual Private Servers - VPS). Αυτή η διαδικασία αξιοποιεί πλήρως το διαθέσιμο hardware του server προς όφελος των φιλοξενούμενων domains στο κάθε VPS, διανέμοντας:

• Τους πόρους του φυσικού server (όπως η επεξεργαστική ισχύς, η μνήμη RAM, η ταχύτητα και το I/O των δίσκων, καθώς και το bandwidth).
• Τα απαραίτητα δικαιώματα και εργαλεία για διαχειριστικές ενέργειες, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη απόδοση και ασφάλεια.

Επιπλέον, οι αδρανείς πόροι του φυσικού server (RAM, CPU, I/O) μπορούν να αξιοποιηθούν από οποιοδήποτε VPS χρειάζεται περισσότερη ισχύ, πέρα από τους προκαθορισμένους πόρους του.

Το Managed VPS hosting ξεχωρίζει για την εξαιρετική απόδοση και τις ευέλικτες δυνατότητες διαχείρισης που προσφέρει.

Κάθε Cloud VPS μπορεί να:

• Διαθέτει το δικό του χώρο αποθήκευσης, χρήστες και διαδικασίες.
• Διαχειρίζεται ανεξάρτητα τα αρχεία διαμόρφωσης του λειτουργικού του συστήματος, φιλοξενώντας οποιαδήποτε εφαρμογή.
• Εγκαθιστά διαδικτυακές εφαρμογές ανοιχτού κώδικα ή εμπορικές εφαρμογές, εφόσον είναι συμβατές με το λειτουργικό και τις τεχνολογίες του VPS.
• Επανεκκινεί ή διακόπτει τη λειτουργία του ανά πάσα στιγμή, μέσω του Enhance Control Panel.
• Επιλέγει τον Web Server που προτιμά, π.χ. τον Apache ή τον LiteSpeed σε περίπτωση που γίνει επιλογή του cPanel. Το Enhance Control Panel χρησιμοποιεί Litespeed Web Server σε κάθε περίπτωση.

Με αυτό τον τρόπο, το Managed VPS hosting εξασφαλίζει απόλυτη ευελιξία, ανεξαρτησία και δυνατότητα προσαρμογής στις ανάγκες του κάθε Πελάτη.

Η διαχειριζόμενη (managed) υπηρεσία στο VPS hosting περιλαμβάνει ένα σύνολο ενεργειών κατά την αρχική εγκατάσταση του server, καθώς και συγκεκριμένη προσέγγιση στη μετέπειτα τεχνική υποστήριξη για τη σωστή λειτουργία του.

Η Εταιρεία αναλαμβάνει να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία κάθε νέου Managed VPS server που προσφέρει στους Πελάτες της, παρέχοντας:

1. Αρχική εγκατάσταση και μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα της αγοράς.
2. Εγκατάσταση και ρύθμιση συστημάτων ασφαλείας (Firewall κτλπ)
3. Ενημερώσεις μικρο-εκδόσεων (micro-updates) του cPanel ή του Enhance Control Panel για βελτίωση της ασφάλειας και λειτουργικότητας.
4. Κατ' απαίτηση αναβαθμίσεις σε λειτουργικό σύστημα (OS), cPanel, PHP, MySQL, με τη διασφάλιση ότι δεν υπάρχουν προβλήματα ασυμβατότητας μεταξύ τους.
5. Τεχνική υποστήριξη σε θέματα που αφορούν το hardware, τη δικτύωση ή το λογισμικό του server.

Με αυτές τις ενέργειες, η Εταιρεία διασφαλίζει την απόδοση, την ασφάλεια και τη σταθερότητα της υπηρεσίας Managed VPS, παρέχοντας ταυτόχρονα τη δυνατότητα ευελιξίας και αυτοδιαχείρισης για τους Πελάτες της. Να σημειωθεί πως δεν παρέχεται στους Πελάτες root – πρόσβαση.

Υποχρεώσεις Πελατών

Για τη σωστή λειτουργία και ασφάλεια των servers, οι πελάτες που φιλοξενούν ιστοσελίδες σε VPS έχουν την ευθύνη να:

1. Αναβαθμίζουν τις web εφαρμογές τους (όπως Joomla, WordPress, Prestashop, Magento, OpenCart κ.λπ.) καθώς και όλα τα plugins, add-ons, themes και extensions τους στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
2. Διατηρούν offline αντίγραφα ασφαλείας των ιστοσελίδων τους. Αυτό σημαίνει να δημιουργούν εβδομαδιαία backups από τον server τους και να τα αποθηκεύουν στον τοπικό τους υπολογιστή.
3. Παρέχουν υποστήριξη στους πελάτες που φιλοξενούν τα website τους. Η Εταιρεία δεν προσφέρει υποστήριξη απευθείας στους Πελάτες των ενοικιαστών, παρά μόνο στους ίδιους τους ενοικιαστές.
4. Αναθεωρούν τακτικά τους κωδικούς ασφαλείας τους (π.χ., για email, FTP κτλπ). Οι κωδικοί πρόσβασης πρέπει να έχουν μήκος τουλάχιστον 12-16 χαρακτήρες, με λατινικά γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες (@, #, %, & κ.λπ.).
5. Ελέγχουν τον προγραμματιστικό κώδικα των ιστοσελίδων τους (π.χ., PHP, MySQL) για να διορθώνουν πιθανά κενά ασφαλείας.
6. Προστατεύουν ευαίσθητα σημεία πρόσβασης, όπως φόρμες επικοινωνίας, φόρμες ανεβάσματος αρχείων και σελίδες διαχείρισης εφαρμογών (π.χ., Joomla admin, wordpress admin panel), με κωδικούς πρόσβασης και περιορισμούς πρόσβασης (Google reCAPTCHA).
7. Να σαρώνουν συχνά τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές τους για ιούς ή κακόβουλο λογισμικό, χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το Spybot Search & Destroy, Malwarebytes κ.α.
8. Συμβουλεύονται τα εγχειρίδια χρήσης του cPanel/Enhance Control Panel ή επικοινωνούν με την Εταιρία πριν κάνουν επεμβάσεις στον server τους.

Σε περίπτωση που συμφωνηθεί η παροχή ενός unmanaged (μη διαχειριζόμενου από την Εταιρεία) VPS, αυτό περιλαμβάνει:

• Ενέργειες κατά την αρχική εγκατάσταση του server (όπως βασική ρύθμιση και προετοιμασία).
• Μη παροχή τεχνικής υποστήριξης για τη λειτουργία του server σε επίπεδο λειτουργικού συστήματος ή εγκατεστημένων λογισμικών.

Η υποστήριξη περιορίζεται μόνο σε ζητήματα που αφορούν υλικό (hardware) ή δικτυακές βλάβες και παρέχεται κατόπιν γραπτού αιτήματος (Ticket) του Πελάτη.

Με αυτό τον τρόπο, οι Πελάτες αποκτούν πλήρη έλεγχο του server τους, αλλά αναλαμβάνουν την ευθύνη της τεχνικής διαχείρισής του.

5.4 Πολιτική χρήσης Email (Αλληλογραφία)

 Η Εταιρεία εφαρμόζει αυστηρή πολιτική κατά των spam email και διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον λογαριασμό του Πελάτη εφόσον διαπιστωθεί αποστολή ανεπιθύμητων ή μαζικών email (spam). Ένα μήνυμα θεωρείται spam όταν αποστέλλεται σε παραλήπτες που δεν έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους για να το λάβουν.

O Πελάτης συμφωνεί ότι προτίθεται να κάνει λογική χρήση του email του και ότι η μέση κίνηση των email που διακινεί μέσω του mail server είναι μέσα στα πλαίσια της φυσιολογικής κίνησης ενός μέσου χρήστη του Internet το οποίο ορίζεται στην αποστολή 100 email ανά ώρα ανά domain name.

Η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) ή άλλες σχετικές πρακτικές απαγορεύονται αυστηρά και αποτελούν αιτία για άμεσο τερματισμό του λογαριασμού. Συγκεκριμένα:

• Απαγορεύεται η αποστολή μηνυμάτων, μαζικών ή μη, σε παραλήπτες που δεν έχουν δώσει τη ρητή συγκατάθεσή τους για την παραλαβή τους.
• Ενοχλητικά email μηνύματα που ενοχλούν είτε λόγω του περιεχομένου τους, είτε λόγω της συχνότητας αποστολής τους, είτε λόγω του μεγέθους τους.
• Η εγγραφή σε mailing lists χωρίς τη συναίνεση του παραλήπτη θεωρείται παραβίαση της πολιτικής.
• Μαζικά διαφημιστικά ή πληροφοριακά email Bulk emails χωρίς τη συναίνεση των παραληπτών.
• Διαφήμιση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω spam, είτε άμεσα είτε έμμεσα, ακόμη και αν τα μηνύματα αποστέλλονται από διαφορετικούς servers και όχι από αυτούς της Εταιρείας, απαγορεύεται ρητά.
• Μαζική αποστολή Newsletter: H αποστολή κάθε είδους newsletter (μαζική αποστολή προωθητικών ή διαφημιστικών email) μέσα από τους mail servers μας. Επιτρέπεται μόνο η διακίνηση της καθημερινής αλληλογραφίας. Αν ο Πελάτης επιθυμεί τη συχνή αποστολή νόμιμου μαζικού ταχυδρομείου σε εκατοντάδες ή χιλιάδες παραλήπτες (που έχουν συναινέσει στην λήψη αυτών των email και που έχουν τη δυνατότητα άμεσης απεγγραφής από τη λίστα παραληπτών) μπορεί να χρησιμοποιήσει κάποια εξειδικευμένη υπηρεσία αποστολής newsletter όπως το MailChimp, Sendinblue, Zoho, MailJet κ.α.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κρίνει εάν κάποια ενέργεια του Πελάτη χαρακτηρίζεται ως "spam", "mail bombing" ή "bulk email" και να λάβει τα αντίστοιχα μέτρα.

Σε περίπτωση αποδεδειγμένης καταγγελίας για spam, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει τον λογαριασμό email χωρίς προειδοποίηση.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει περιορισμούς στον όγκο των email που αποστέλλονται ή λαμβάνονται από τους χρήστες της. Αυτή η πρακτική αποσκοπεί στη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών email προς όλα τα μέλη, καθώς και στην προστασία της λειτουργίας των συστημάτων της.

Ως διαχειριστής των υποδομών και των πόρων που χρησιμοποιούνται για την παροχή των υπηρεσιών, η Εταιρεία έχει τη δυνατότητα να:

• Αποκλείει ηλεκτρονική επικοινωνία από εξωτερικούς φορείς ή οργανισμούς, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο.
• Μην παραδίδει μηνύματα email που εντοπίζονται ως spam, κακόβουλα (malicious), ή παραβιάζουν τους όρους χρήσης της υπηρεσίας.

Αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται για την προστασία του δικτύου, των χρηστών και της αξιοπιστίας των υπηρεσιών της Εταιρείας.

5.5 Αντίγραφα Ασφαλείας (Backup)

5.5.1 Υποχρεώσεις Πελάτη

O Πελάτης οφείλει να δημιουργεί και να αποθηκεύει σε τοποθεσία εκτός των servers της Εταιρείας, backup των ιστοσελίδων του ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

Ο Πελάτης μπορεί να δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων του (ιστοσελίδες, βάσεις δεδομένων, αρχεία, emails) μέσα από τον πίνακα ελέγχου και να το κατεβάσει άμεσα στον Η/Υ του για κάθε χρήση.

O Πελάτης αποδέχεται και συμφωνεί ανεπιφύλακτα ότι σε καμία περίπτωση δε θα βασίζεται μερικώς ή αποκλειστικώς στην Εταιρεία για backup των αρχείων του ή να αξιώνει από την Εταιρεία να επαναφέρει πρόσφατα ή παλαιότερα αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων του.

5.5.2 Περιορισμός Ευθύνης Εταιρείας

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρεούται να αποζημιώσει για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά ή ηθική βλάβη που μπορεί να προκύψει από την αδυναμία λήψης ή επαναφοράς αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων του Πελάτη, καθώς και από την αδυναμία παροχής υποστήριξης σε συναφή ζητήματα.

Με την αποδοχή των όρων και τη συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας, ο Πελάτης αποδέχεται ότι δε θα προβάλει αξιώσεις πέρα από τις προβλεπόμενες ενέργειες που παρέχει η Εταιρεία. Αυτές περιλαμβάνουν την ανάκτηση διαθέσιμων αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων και πληροφοριών που έχουν αποθηκευτεί στον χώρο φιλοξενίας του, την τεχνική υποστήριξη και κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχεία αποκατάσταση τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν για οποιονδήποτε λόγο.

5.5.3 Επαναφορά Αντιγράφων Ασφαλείας Backup

Η επαναφορά δεδομένων από λογαριασμό web hosting που έχει τεθεί σε αναστολή / suspended για περισσότερες από 3 ημέρες ή που έχει διαγραφεί από τους servers της Εταιρείας, γίνεται με το ανάλογο κόστος 15€ + ΦΠΑ, και εφόσον υπάρχει διαθέσιμο αντίγραφο ασφαλείας του λογαριασμού φιλοξενίας (web hosting) στην υποδομή της Εταιρείας.

Η Εταιρεία προσφέρει την δυνατότητα για την διευκόλυνση του Πελάτη, μία (1) δωρεάν επαναφορά το μήνα από δικό της αντίγραφο ασφαλείας. Κάθε επιπλέον επαναφορά backup για τον ίδιο λογαριασμό φιλοξενίας ή domain, μέσα σε χρονικό διάστημα 30 ημερών επιβαρύνει τον Πελάτη με επιπλέον κόστος 15€ + ΦΠΑ. Σε κάθε περίπτωση ο Πελάτης έχει την δυνατότητα μέσω του Control Panel που του προσφέρεται να επαναφέρει αντίγραφο ασφαλείας – backup από τα διαθέσιμα που υπάρχουν στην λίστα.

5.5.4 Παροχή Αντιγράφου Ασφαλείας (Backup) από τον Πίνακα Ελέγχου

Σε όλα τα πακέτα φιλοξενίας που προσφέρει η Εταιρεία μας, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει μόνος του ένα αντίγραφο ασφαλείας (backup) του domain του, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει (αρχεία, βάσεις δεδομένων, email) μέσα από τον πίνακα ελέγχου και να το κατεβάσει τοπικά στον Η/Υ του.

5.6 Μεταφορά ιστοσελίδων 

Για κάθε νέο πακέτο φιλοξενίας (web hosting) που παρέχει η Εταιρεία, ο Πελάτης μπορεί να αιτηθεί τη δωρεάν μεταφορά από άλλο πάροχο φιλοξενίας. Σε κάθε πακέτο φιλοξενίας (web hosting) αναφέρεται ο αριθμός των ιστοσελίδων που μεταφέρουμε εντελώς δωρεάν. Η συγκεκριμένη πολιτική ισχύει και στην περίπτωση που ο Πελάτης αναβαθμίσει ένα πακέτο φιλοξενίας και επιθυμεί να μεταφέρει σε αυτό ιστοσελίδες που διατηρεί σε άλλον πάροχο. Σε περίπτωση που ο Πελάτης ζητήσει μεταφορά περισσότερων ιστοσελίδων απο αυτών που προσφέρονται στην δωρεάν μεταφορά, τότε εφαρμόζονται πρόσθετες κλιμακωτές χρεώσεις, ανάλογα με το συνολικό αριθμό των ιστοσελίδων προς μεταφορά.

Όλοι οι υπολογισμοί της δωρεάν μεταφοράς ιστοσελίδων γίνονται με βάση το άθροισμα των domains και των subdomains που θα ζητηθεί να μεταφερθούν. Τα subdomains λογίζονται σαν ιστοσελίδες.

Τα email (λογαριασμοί αλλά και μηνύματα αλληλογραφίας) δεν μεταφέρονται από την Εταιρεία και από το αρμόδιο τεχνικό τμήμα. Μπορεί ο Πελάτης να δημιουργήσει τους λογαριασμούς email στο νέο πακέτο φιλοξενίας του και να τα μεταφέρει εύκολα με το αντίστοιχο εργαλείο που προσφέρουμε ή να τα κατεβάσει στον Η/Υ του (με Outlook, Thunderbird κτλ. ή στο tablet / smartphone του).

Η δωρεάν μεταφορά των ιστοσελίδων γίνεται μόνο σε περίπτωση που είναι εφικτή και δεν επηρεάζεται η ασφάλεια των server της Εταιρείας. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την μη ολοκληρωμένη μεταφορά της ιστοσελίδας του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να παρέχει στην Εταιρεία ότι πληροφορία σχετική με την ιστοσελίδα του ζητηθεί από το τεχνικό τμήμα.

Ο Πελάτης ή ο προγραμματιστής του πρέπει να ελέγξουν και να επιδιορθώσουν όσα προβλήματα τυχόν προκύψουν μετά τη μεταφορά της ιστοσελίδας, συνεργαζόμενοι πρόθυμα με το αρμόδιο τεχνικό μας τμήμα.

Ο Πελάτης οφείλει να μην ακυρώσει ή να αφήσει να λήξει το πακέτο φιλοξενίας (web hosting) του στον προηγούμενο πάροχο φιλοξενίας, παρά μόνο 48 ώρες από την ολοκλήρωση της μεταφοράς του για ευνόητους λόγους.

5.7 Εφαρμογές Ανοιχτού Κώδικα (Open Source CMS)

5.7.1 Προεγκαταστημένες εφαρμογές Ανοιχτού Κώδικα (Open Source CMS)

Η Εταιρεία διαθέτει μέσω του πίνακα ελέγχου προεγκατεστημένες εφαρμογές ανοιχτού κώδικα, όπως Joomla, WordPress, Prestashop, phpBB κ.λπ., "ως έχουν", χωρίς να παρέχει τεχνική υποστήριξη ή εκπαίδευση για τη χρήση τους, καθώς πρόκειται για λογισμικό τρίτων κατασκευαστών. Παρόλα αυτά, καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να συνδράμει τον Πελάτη σε περίπτωση που αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα με αυτές. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα στη λειτουργία κάποιου script από το αντίστοιχο πίνακα ελέγχου, εκτός εάν αυτά οφείλονται αποδεδειγμένα στον server, στις ρυθμίσεις του ή στη δομή των αρχείων του domain.

5.7.2 Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την εγκατάσταση, την παραμετροποίηση και τη συντήρηση των εφαρμογών ανοιχτού κώδικα (CMS) ή άλλων διαδικτυακών εφαρμογών που χρησιμοποιεί. Οφείλει να ελέγχει τακτικά για διαθέσιμες ενημερώσεις και να αναβαθμίζει άμεσα τις εφαρμογές του, όπως το WordPress, Joomla, Prestashop κ.α., στην πιο τελευταία διαθέσιμη έκδοση. Συνιστάται επίσης να εγγράφεται στα ενημερωτικά δελτία των εταιρειών ή των κοινοτήτων που υποστηρίζουν τις εφαρμογές αυτές, ώστε να ενημερώνεται άμεσα για νέες εκδόσεις ή σημαντικές αλλαγές.

5.7.3 Ασφάλεια Εφαρμογών

Εάν μια εφαρμογή ανοιχτού κώδικα ή ιδιόκτητο λογισμικό περιέχει κενά ασφαλείας- Vulnerabilities λόγω παλαιών ή μη ενημερωμένων εκδόσεων, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να την απενεργοποιήσει μέχρι ο Πελάτης να πραγματοποιήσει τις απαιτούμενες αναβαθμίσεις ή να διορθώσει τα κενά ασφαλείας - Vulnerabilities. Εάν ο Πελάτης δεν είναι σε θέση να προχωρήσει στις απαραίτητες ενέργειες, η Εταιρεία μπορεί, κατόπιν συνεννόησης και με το αντίστοιχο κόστος, να αναλάβει την αναβάθμιση.

Σε περιπτώσεις όπου εφαρμογές εντοπίζονται με κακόβουλα ή μολυσμένα αρχεία, αυτές θα απενεργοποιούνται από την Εταιρεία, η οποία θα ειδοποιεί τον Πελάτη μέσω email για να προχωρήσει στις απαραίτητες ενέργειες καθαρισμού και αποκατάστασης της εφαρμογής.

6. Ονόματα Χώρου (Domain Names)

6.1 Υποχρεώσεις Πελάτη και Κανονισμοί Μητρώων

Όλοι οι πελάτες, χρήστες ή μελλοντικοί ιδιοκτήτες domain names οφείλουν να διαβάσουν, να κατανοήσουν και να αποδεχθούν τους Κανονισμούς Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου, μαζί με τυχόν τροποποιήσεις τους.

Αναλυτικές πληροφορίες για τους κανονισμούς .GR, .EU και gTLD domains βρίσκονται στους παρακάτω συνδέσμους:

• .GR Κανονισμοί: ΕΕΤΤ
• .EU Κανονισμοί: EURid
• gTLD Κανονισμοί: ICANN UDRP

Ο Πελάτης πρέπει να εξασφαλίζει ότι το domain name που κατοχυρώνει ανήκει στα δικά του πλήρη και ακριβή στοιχεία (όνομα, επώνυμο, επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση, τηλέφωνο, email). Τα στοιχεία αυτά πρέπει να είναι επικαιροποιημένα, ειδικά εάν το domain χρησιμοποιείται από τον ίδιο.

Αν η κατοχύρωση γίνεται για λογαριασμό τρίτου (φυσικού ή νομικού προσώπου), ο Πελάτης οφείλει να δηλώσει ως κάτοχο το τρίτο πρόσωπο και όχι τον εαυτό του, για να αποφευχθούν ζητήματα παραβίασης δικαιωμάτων. Ο ίδιος μπορεί να δηλωθεί ως τεχνική, διαχειριστική ή οικονομική επαφή, ώστε να λαμβάνει σχετικές ειδοποιήσεις (π.χ. για ανανέωση, λήξη του domain, αλλαγή καταχωρητή).

6.2 Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για λάθη κατά την καταχώρηση domains. Ειδικά για domains .GR, εάν γίνει λάθος, ο Πελάτης αναλαμβάνει το κόστος μεταβίβασης. Για άλλα domains, ο κάτοχος μπορεί να τροποποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες. Επιπλέον, σε περίπτωση ανεξόφλητων παραγγελιών, η Εταιρεία δεν ευθύνεται αν το domain κατοχυρωθεί από τρίτο. Οι πελάτες που επιθυμούν άμεση ενεργοποίηση, πρέπει να επιλέγουν πληρωμή ηλεκτρονικά μέσω κάρτας.

6.2.1 Λανθασμένα ή Ελλιπή Στοιχεία Κατά την Κατοχύρωση
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη αν ο Πελάτης δηλώσει λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία κατά την κατοχύρωση, είτε για τον εαυτό του είτε για τρίτο πρόσωπο. Πριν την ολοκλήρωση της αίτησης, η Εταιρεία ενημερώνει τον Πελάτη μέσω εμφανιζόμενου μηνύματος σχετικά με την ορθότητα των δηλωμένων στοιχείων.

• Για domains με κατάληξη .GR: Αν χρειαστεί μεταβίβαση λόγω λανθασμένων στοιχείων, ο Πελάτης καλείται να πληρώσει το σχετικό κόστος και να υποβάλει αίτηση μεταβίβασης μέσω της πλατφόρμας της Εταιρείας.
• Για domains με κατάληξη .COM: Η διαδικασία περιλαμβάνει αλλαγή των στοιχείων του κατόχου και επιβεβαίωση μέσω email που αποστέλλεται στον νέο κάτοχο.
• Για domains με κατάληξη .EU: Αρκεί η αλλαγή του κατόχου μέσω του λογαριασμού του.

6.2.2 Κατοχύρωση από Τρίτο Λόγω Ανεξόφλητης Παραγγελίας
Αν μια παραγγελία δεν έχει εξοφληθεί εγκαίρως, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη αν το domain name κατοχυρωθεί από τρίτο. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης μπορεί να αναζητήσει και να κατοχυρώσει άλλο domain.

Η Εταιρεία προχωρά στην κατοχύρωση domain μόνο όταν η πληρωμή έχει επιβεβαιωθεί από το λογιστήριο. Για άμεση κατοχύρωση, συνιστάται η πληρωμή ηλεκτρονικά μέσω κάρτας.

6.3 Online Σύστημα Διαχείρισης Domain Names

Το σύστημα που υποστηρίζει τη διαδικασία παραγγελιών και τη διαχείριση υπηρεσιών, έχει σχεδιαστεί με στόχο την αξιόπιστη λειτουργία και την ασφάλεια των συναλλαγών, ενώ αναβαθμίζεται τακτικά για την εισαγωγή νέων λειτουργιών και τη διόρθωση σφαλμάτων. Ωστόσο, παρέχεται «ως έχει» και η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν σφάλματα, βλάβες, απώλειες δεδομένων ή προβλήματα που μπορεί να προκύψουν από τον κώδικα, τον εξοπλισμό ή τα δίκτυα που χρησιμοποιούνται για τη μεταφορά δεδομένων.

Σε περίπτωση προσωρινής μη διαθεσιμότητας του συστήματος ή αστοχίας στην αποστολή αιτημάτων κατοχύρωσης ή ανανέωσης domain, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιές. Η μόνη υποχρέωση της Εταιρείας είναι η επιστροφή ή πίστωση του ποσού για παραγγελίες που δεν εκτελέστηκαν.

Αν ο Πελάτης αντιμετωπίσει προβλήματα κατά τη χρήση του συστήματος ή εντοπίσει σφάλματα, ελλείψεις ή κενά ασφαλείας, καλείται να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία μέσω email. Η κακόβουλη χρήση του συστήματος απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες κατά των υπευθύνων.

Ο κωδικός εξουσιοδότησης ενός domain είναι διαθέσιμος στον διαχειριστή/ιδιοκτήτη μέσω της πλατφόρμας της Εταιρείας και μπορεί να ζητηθεί ανά πάσα στιγμή στο email του ιδιοκτήτη.

Η Εταιρεία λειτουργεί ως εγκεκριμένος καταχωρητής για ονόματα χώρου με καταλήξεις .GR, τηρώντας όλες τις προβλεπόμενες διατάξεις της Ελληνικής και Κοινοτικής νομοθεσίας.

6.4 Μεταφορά Domain Names (Αλλαγή Καταχωρητή)

Ο Πελάτης μπορεί να μεταφέρει τα domain names με κατάληξη .GR στην Εταιρεία οποιαδήποτε στιγμή, ακόμα και αν βρίσκονται σε καθεστώς καραντίνας. Αντίθετα, για domain names με καταλήξεις όπως .COM, .NET, .INFO, η μεταφορά δεν είναι δυνατή όσο βρίσκονται σε καραντίνα.

Η μεταφορά ολοκληρώνεται άμεσα για τα .GR, .EU, .COM domains, ενώ για άλλες καταλήξεις μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

6.5 Διαδικασία και Κόστος Μεταφοράς Domain Names

Μεταφορά .GR Domains

Η μεταφορά domain με κατάληξη .GR είναι δωρεάν και ολοκληρώνεται άμεσα. Η διαδικασία πραγματοποιείται μέσω της αντίστοιχης φόρμας μεταφοράς, όπου ο χρήστης εισάγει το domain name και τον κωδικό εξουσιοδότησης. Αν δεν έχετε πρόσβαση στο email κατόχου αλλά είστε ο νόμιμος ιδιοκτήτης του domain, μπορείτε να συμπληρώσετε και να υποβάλετε αίτηση μεταφοράς μέσω της ΕΕΤΤ.

Μεταφορά EU domains

Η μεταφορά ενός domain με κατάληξη .EU συμπεριλαμβάνει την ανανέωση του domain για 1 χρόνο από την ημερομηνία μεταφοράς.

Για τη μεταφορά:

1. Ζητήστε τον κωδικό εξουσιοδότησης από τον τρέχοντα καταχωρητή σας ή ακολουθήστε τις οδηγίες μέσω EURid https://eurid.eu/el/my-eu/ για την ανάκτηση του.
2. Εισάγετε το domain και τον κωδικό εξουσιοδότησης στην online φόρμα αλλαγής καταχωρητή.
3. Η αίτηση θα προωθηθεί αυτόματα στην EURid και η μεταφορά ολοκληρώνεται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, μετά από επιβεβαίωση που αποστέλλεται στο email του ιδιοκτήτη.

Μεταφορά .COM, .NET, .INFO κ.λπ. Domains

Η μεταφορά domain names με καταλήξεις όπως .COM, .NET, .INFO υπόκειται σε χρέωση, η οποία περιλαμβάνει ανανέωση για έναν επιπλέον χρόνο από την ημερομηνία λήξης τους.

Προϋποθέσεις μεταφοράς:

• Το domain πρέπει να έχει καταχωρηθεί τουλάχιστον 60 ημέρες πριν
• Να έχει απενεργοποιηθεί το status "locked"
• Δεν πρέπει να είναι ενεργή η απόκρυψη προσωπικών δεδομένων στο Whois

Διαδικασία:

1. Ζητήστε τον κωδικό εξουσιοδότησης από τον τρέχοντα καταχωρητή
2. Συμπληρώστε τη φόρμα μεταφοράς μέσα από τον λογαριασμό σας
3. Επιβεβαιώστε τη μεταφορά μέσω του συνδέσμου που θα σταλεί στο email του ιδιοκτήτη

Οι μεταφορές αυτών των domains ακολουθούν τους κανονισμούς της ICANN, που μπορείτε να δείτε εδώ, ενώ ισχύουν και οι κανονισμοί για την επίλυση διαφορών μεταφοράς domains, διαθέσιμοι εδώ.

6.6 Κωδικός Εξουσιοδότησης (Authorization Code)

Για την απόκτηση του κωδικού εξουσιοδότησης ενός domain, ακολουθήστε τις οδηγίες μεταφοράς που ισχύουν για τον εκάστοτε τύπο domain. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στο τεχνικό μας τμήμα.

6.7 Μεταφορά Πρόσφατα Ανανεωμένων gTLDs

Domain names όπως .COM, .NET, .ORG, .INFO που έχουν ανανεωθεί μέσα στις τελευταίες 45 ημέρες δεν κερδίζουν επιπλέον χρόνο ανανέωσης κατά τη μεταφορά τους.

6.8 Μεταφορά Ληγμένων Domains

.GR: Μπορούν να μεταφερθούν ακόμα και αν έχουν λήξει, αρκεί να καλυφθεί το σχετικό κόστος και να ενημερωθεί η Εταιρεία, δηλαδή ο τρέχων καταχωρτής σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Άλλα Domains (π.χ., .COM, .NET, .ORG): Πρέπει πρώτα να ανανεωθούν από τον τρέχοντα καταχωρητή πριν μπορέσουν να μεταφερθούν.

6.9 Περίοδος Χάριτος για Ληγμένα Domains

Όταν ένα domain name λήξει, περνά σε Περίοδο Χάριτος (γνωστή και ως Grace Period, Reactivation ή Renewal Grace Period - RP ή "Καραντίνα"). Αυτή η περίοδος έχει συγκεκριμένη διάρκεια ανάλογα με την κατάληξη του domain:

.GR Domains: Η περίοδος χάριτος διαρκεί 15 ημέρες.

gTLD Domains (όπως .com, .net, .org, .eu): Η διάρκεια της χάριτος είναι περίπου 30 ημέρες, αλλά μπορεί να διαφέρει, καθώς δεν είναι σταθερή ή εγγυημένη. (Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε ICANN gTLD Lifecycle).

Κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος, το domain name απενεργοποιείται και μπορεί να ανανεωθεί αποκλειστικά από τον νόμιμο ιδιοκτήτη του.

Τι Συμβαίνει μετά την Περίοδο Χάριτος

.GR και .EU Domains:
Αν το domain δεν ανανεωθεί εντός της περιόδου χάριτος, ελευθερώνεται και γίνεται διαθέσιμο για κατοχύρωση από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο.

gTLD Domains (όπως .com, .net, .org):
Τα gTLD domains ενδέχεται να μην απελευθερωθούν αμέσως μετά τη λήξη της χάριτος. Μπορεί:

• Να εισέλθουν σε μια δεύτερη φάση που ονομάζεται Redemption Grace Period (RGP).

• Να μεταφερθούν σε υπηρεσίες δημοπρασίας (auctions), όπου το domain πωλείται στον υψηλότερο πλειοδότη.

• Να πωληθούν απευθείας σε τρίτους μέσω του συνεργαζόμενου καταχωρητή (π.χ. OnlineNIC Inc), με βάση τη δημοτικότητα και την εκτιμώμενη αξία του domain.

Σημαντικό: Οι διαδικασίες για τα gTLD domains ποικίλλουν και εξαρτώνται από την πολιτική του καταχωρητή και τους κανονισμούς της ICANN.

6.10 Ανανέωση Ληγμένων Domains

Ληγμένα .GR Domains
Τα domain names με κατάληξη .GR μπορούν να ανανεωθούν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία λήξης τους, σύμφωνα με τις τιμές του εκάστοτε τιμοκαταλόγου. Η ανανέωση είναι εφικτή, ακόμη και αν το domain ανήκε σε άλλον καταχωρητή πριν τη λήξη, αρκεί ο κάτοχος να διαθέτει τον κωδικό εξουσιοδότησης του domain.

Ληγμένα .EU Domains
Όταν ένα .EU domain name λήξει χωρίς να ανανεωθεί, εισέρχεται σε περίοδο καραντίνας. Κατά τη διάρκεια αυτής, μπορεί να ανανεωθεί με επιπλέον κόστος, όπως προβλέπεται από τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.

Ληγμένα gTLDs, ccTLDs, IDNs
Για domain names όπως .com, .net, .org και άλλα:

• Μετά τη λήξη τους, παραμένουν σε κατάσταση "EXPIRED" ή "REGISTRAR-HOLD" για διάστημα 1-45 ημερών, ανάλογα με την κατάληξη. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορούν να ανανεωθούν με το κανονικό κόστος.
• Αν η ανανέωση δεν ολοκληρωθεί, το domain ενδέχεται να περάσει σε κατάσταση "Redemption Grace Period" (RGP) για περίπου 30 ημέρες.

Το κόστος ανάκτησης για domain σε Redemption Grace Period (RGP) είναι:

• .com, .net, .org, .info, .biz: 120€ + κόστος ανανέωσης + ΦΠΑ.
• Άλλες καταλήξεις: 290€ + κόστος ανανέωσης + ΦΠΑ.

Αν το domain δεν ανανεωθεί ούτε εντός Redemption Grace Period (RGP), πιθανόν να περάσει σε κατάσταση "PENDING DELETE", η οποία διαρκεί περίπου 5 ημέρες. Σε αυτήν τη φάση, δεν μπορεί να ανανεωθεί, και με την ολοκλήρωσή της, το domain απελευθερώνεται και διατίθεται προς κατοχύρωση από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο.

Σημαντικές Σημειώσεις

• Τα gTLD domains, ανάλογα με την πολιτική του εκάστοτε μητρώου, μπορεί να πουληθούν ή να μεταφερθούν σε τρίτους μετά τη λήξη τους, χωρίς καμία προειδοποίηση. Για να διασφαλίσετε την κυριότητα του domain σας, φροντίστε να το ανανεώνετε έγκαιρα.
• Ακόμη και αν πληρωθεί το αυξημένο κόστος ανάκτησης, δεν υπάρχει εγγύηση ότι το domain θα ανακτηθεί επιτυχώς.

6.11 Ιδιαίτερες Προϋποθέσεις Ανανέωσης για Ειδικές Καταλήξεις

• .DE Domains: Ανανέωση τουλάχιστον 10 ημέρες πριν τη λήξη.
• .EU Domains: Ανανέωση τουλάχιστον 10 ημέρες πριν τη λήξη.
• .NL Domains: Ανανέωση τουλάχιστον 10 ημέρες πριν τη λήξη.
• .FR Domains: Ανανέωση τουλάχιστον 9 ημέρες πριν τη λήξη.
• .CO Domains: Ανανέωση τουλάχιστον 12 ημέρες πριν τη λήξη.

6.12 Επιστροφές Χρημάτων για Domain Names

Η επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που αφορούν ονόματα χώρου (domain names) παρέχεται μόνο στις εξής περιπτώσεις:

1. Αποτυχία καταχώρησης .GR domain: Αν η Ε.Ε.Τ.Τ. απορρίψει την αίτηση για καταχώρηση ενός .GR domain.
2. Ανάκληση αίτησης για .GR domain: Εάν σταλεί γραπτό αίτημα στην Εταιρεία μας για ανάκληση της αίτησης εντός 5 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της στην Ε.Ε.Τ.Τ.

Για αιτήσεις που αφορούν άλλες καταλήξεις (όπως .com, .net, .org, .eu κ.λπ.), δεν γίνονται ανακλήσεις ή επιστροφές χρημάτων. Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη να ελέγχει προσεκτικά την ορθότητα του domain name πριν υποβάλει την αίτηση καταχώρησης. Επιπλέον, δεν επιστρέφονται χρήματα για ανανεώσεις, μεταφορές ή άλλες ενέργειες που σχετίζονται με domain names οποιασδήποτε κατάληξης.

6.13 Διαγραφή Domain Name

Αν ο Πελάτης επιθυμεί τη διαγραφή του domain name του, μπορεί να αποστείλει αίτημα στην Εταιρεία μέσω email, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ως επαφή στο domain. Το αίτημα πρέπει να συνοδεύεται από τον κωδικό εξουσιοδότησης του domain. Εφόσον η κατάσταση του domain επιτρέπει τη διαγραφή, η διαδικασία θα προχωρήσει.

6.14 Μεταφορά Domain σε Άλλο Χρήστη

Ο Πελάτης μπορεί να μεταφέρει ένα domain από τον λογαριασμό του σε λογαριασμό άλλου χρήστη (επίσης Πελάτη της Εταιρείας). Για να γίνει αυτό, απαιτείται η εισαγωγή του κωδικού λογαριασμού του ως επιπλέον μέτρο ασφάλειας, καθώς και επιβεβαίωση ότι έχει ελεγχθεί η ορθότητα του domain name προς μεταφορά.

Η μεταφορά domain είναι μη αναστρέψιμη διαδικασία. Με την ολοκλήρωσή της, η διαχείριση και ο έλεγχος του domain παραχωρούνται πλήρως στον νέο χρήστη, ο οποίος μπορεί να τροποποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας και τον ιδιοκτήτη του domain.

Η Εταιρεία δε φέρει ευθύνη για μεταφορά λανθασμένου domain, καθώς η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον Πελάτη.

Επιπρόσθετες Χρεώσεις

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει έξοδα διαχείρισης που ενδέχεται να προκύψουν από προβλήματα ή εμπλοκές που οφείλονται στις ενέργειες του Πελάτη. Σε περιπτώσεις που απαιτούν επιπλέον χειρισμούς επικοινωνιακής ή νομικής φύσης υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις 70€ + ΦΠΑ.

7. Όροι Χρήσης για Πιστοποιητικά SSL

7.1 Έκδοση και Εγκατάσταση SSL

Η υπηρεσία έκδοσης και εγκατάστασης SSL, που παρέχεται από τεχνικό της Εταιρείας, είναι προαιρετική και συνδέεται με την αγορά ή ανανέωση ενός συγκεκριμένου πιστοποιητικού. Σε περίπτωση νέας παραγγελίας ή ανανέωσης άλλου πιστοποιητικού, απαιτείται ξεχωριστή παραγγελία για την υπηρεσία εγκατάστασης.

Η υπηρεσία αυτή περιλαμβάνει:

• Έκδοση του πιστοποιητικού από την εκδότρια αρχή (π.χ., DigiCert).
• Καθοδήγηση και υποστήριξη στη διαδικασία επικύρωσης, σε περίπτωση πιστοποιητικών OV ή EV.
• Εγκατάσταση και ενεργοποίηση του πιστοποιητικού SSL στον διακομιστή ή το πακέτο φιλοξενίας του Πελάτη.

Η μετάβαση της ιστοσελίδας σε ασφαλή σύνδεση (https://) μέσω CMS όπως WordPress, Joomla, Opencart, Prestashop, Magento κ.λπ., πρέπει να γίνει από τον Πελάτη ή τον προγραμματιστή του, ακολουθώντας τις σχετικές οδηγίες.

Για OV και EV SSL, η επιβεβαίωση των στοιχείων γίνεται από την εκδότρια αρχή, και ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να παρέχει όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις ή προβλήματα στη διαδικασία αυτή.

7.2 Επικαιροποίηση SSL

Η υπηρεσία επικαιροποίησης SSL είναι προαιρετική και συνοδεύει την αγορά, ανανέωση ή επανέκδοση ενός πιστοποιητικού SSL. Για κάθε νέο πιστοποιητικό απαιτείται ξεχωριστή παραγγελία.

Η υπηρεσία επικαιροποίησης περιλαμβάνει:

• Ανανέωση ή τροποποίηση του πιστοποιητικού μέσω της εκδότριας αρχής.
• Καθοδήγηση στη διαδικασία επικύρωσης, εφόσον αφορά OV ή EV SSL.
• Εγκατάσταση και ενεργοποίηση του SSL, εφόσον είναι δυνατό.
• Δυνατότητα απεριόριστων επανεκδόσεων κατά τη διάρκεια ισχύος του πιστοποιητικού.

Η υπηρεσία αυτή παρέχεται ετησίως από τεχνικό της Εταιρείας και απαιτεί ανανέωση με κάθε νέα παραγγελία SSL.

Η ενεργοποίηση της ασφαλούς σύνδεσης (https://) πρέπει να υλοποιείται από τον Πελάτη ή τον προγραμματιστή του.

7.3 Επανέκδοση και Εγκατάσταση SSL

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επανέκδοση του SSL απευθείας μέσω του λογαριασμού τους, χωρίς κόστος, εφόσον το διαχειριστούν μόνοι τους.

Η επανέκδοση είναι απαραίτητη σε περιπτώσεις όπως:

• Απώλεια του ιδιωτικού κλειδιού (Private Key).
• Προσθήκη του εναπομείναντος χρόνου ισχύος του SSL.
• Αλλαγές στα στοιχεία της Eταιρείας ή κατόπιν αιτήματος της εκδότριας αρχής.

Εάν η επανέκδοση και εγκατάσταση γίνει από τεχνικό της Εταιρείας, χρεώνεται με το αντίστοιχο ετήσιο κόστος επικαιροποίησης.

7.4 Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων                                         

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν ακύρωση του SSL και επιστροφή χρημάτων (ως πίστωση στον λογαριασμό τους) εντός 7 ημερών από την παραγγελία.

Για τις υπηρεσίες εγκατάστασης και επικαιροποίησης SSL, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή η επιστροφή χρημάτων, καθώς αυτές παρέχονται αμέσως μετά την εξόφληση της παραγγελίας.

8. Πληρωμές για Υπηρεσίες

8.1 Γενικοί όροι πληρωμών

Για λόγους ταυτοποίησης και ασφάλειας των συναλλαγών, ο Πελάτης, εφόσον του ζητηθούν από την Εταιρεία, θα πρέπει να παράσχει περαιτέρω στοιχεία, που όπως την ταυτότητα του, διαβατήριο κλπ.

Εάν ο Πελάτης δεν προσκομίσει τα απαραίτητα στοιχεία ή η συναλλαγή δεν επιβεβαιωθεί επιτυχώς από την Εταιρεία, σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην προχωρήσει στην παροχή της υπηρεσίας. Επιπλέον, το ποσό που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη συναλλαγή δεν επιστρέφεται.

Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να πραγματοποιεί εικονικές, αναληθείς ή αθέμιτες αγορές υπηρεσιών. Φέρει πλήρη ευθύνη για τυχόν χρεώσεις, τέλη, φόρους ή εισφορές που απορρέουν από την αγορά υπηρεσιών από την Εταιρεία. Ο Πελάτης συμφωνεί να παρέχει στο τμήμα υποστήριξης της Εταιρείας οποιαδήποτε πληροφορία ζητηθεί, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο για την επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Ο Πελάτης αποδέχεται ότι τυχόν επιπλέον κόστη ή προμήθειες που τον αφορούν και που μπορεί να προκύψουν από ενδιάμεσες υπηρεσίες πληρωμών βαρύνουν τον ίδιο.

Ο Πελάτης αποδέχεται τους όρους και προϋποθέσεις της Paypal.

8.2 Συναλλαγές με Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα

Κατά την αγορά, ανανέωση ή μεταβίβαση domain names, καθώς και για την παραγγελία πακέτων φιλοξενίας ή άλλων υπηρεσιών μέσω πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας, η χρέωση της κάρτας του Πελάτη και η ενεργοποίηση των υπηρεσιών συνήθως γίνεται άμεσα. Αυτό σημαίνει ότι, σε φυσιολογικές συνθήκες, δεν υπάρχει καθυστέρηση στη διεκπεραίωση των αιτημάτων.

Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν περιπτώσεις καθυστερήσεων λόγω τεχνικών προβλημάτων, όπως:

• Αδυναμία σύνδεσης της εταιρικής ιστοσελίδας με το τραπεζικό σύστημα.
• Ελλιπές υπόλοιπο στην κάρτα.
• Λανθασμένα στοιχεία κατά την εισαγωγή της πληρωμής.
• Τεχνικά προβλήματα της Εταρικής πλατφόρμας με την διασύνδεση του προς Servers – Δίκτυο.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την αποτυχία χρέωσης της κάρτας και τις συνέπειες αυτής (π.χ., μη έγκαιρη κατοχύρωση domain, μη έγκυρη ανανέωση domain). Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι διαθέτει επαρκές υπόλοιπο και ότι είναι ο νόμιμος κάτοχος ή εξουσιοδοτημένος χρήστης της κάρτας.

Εάν κατά την προσπάθεια χρέωσης δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο, η υπηρεσία ενδέχεται να διακοπεί την επομένη ημέρα της λήξης της συνδρομής. Ο Πελάτης μπορεί να εξοφλήσει την οφειλή είτε με νέα προσπάθεια χρέωσης της κάρτας, αφού εξασφαλίσει το απαιτούμενο υπόλοιπο, είτε με εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, ενημερώνοντας την Εταιρεία σχετικά.

8.3 Εναλλακτικοί Τρόποι Πληρωμής

Οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν τις παραγγελίες τους μέσω τραπεζικής κατάθεσης, μεταφοράς χρημάτων μέσω Internet, Web / Mobile Banking. Μέχρι νεοτέρας, άλλοι τρόποι πληρωμής ή πίστωσης δεν υποστηρίζονται.

8.4 Πληρωμές και Συνδρομές

Όλες οι υπηρεσίες της Εταιρείας προπληρώνονται είτε με τραπεζική μεταφορά ή πιστωτική / χρεωστική κάρτα, Paypal. Οι πληρωμές γίνονται σε ευρώ, σύμφωνα με τους τιμοκαταλόγους που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας.

Πρόσθετες χρεώσεις για επιπλέον υπηρεσίες γίνονται τη στιγμή που αυτές προκύπτουν, βάσει του ισχύοντος τιμοκαταλόγου και της φύσης της υπηρεσίας.

8.5 Διακοπή Συνδρομής – Υπηρεσιών

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση της, να αρνηθεί, να διακόψει ή να θέσει σε αναστολή τις υπηρεσίες που παρέχει στον Πελάτη, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν συνέπειες, θετικές ή αρνητικές, που ενδέχεται να προκύψουν από τη διακοπή μιας ιστοσελίδας ή άλλης υπηρεσίας.

Εάν ο Πελάτης έχει ανεξόφλητες υπηρεσίες στον λογαριασμό του, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, να διακόψει ή και να διαγράψει τις σχετικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων domain names ή λογαριασμών φιλοξενίας. Στις περιπτώσεις αυτές, η Εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να παρέχει αντίγραφα ασφαλείας (backup) στον Πελάτη.

Η Εταιρεία έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει έναν λογαριασμό οποτεδήποτε, για οποιονδήποτε λόγο, διαγράφοντας τα σχετικά αρχεία και το περιεχόμενό του. Ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί εφεδρικά αντίγραφα (backup) όλων των αρχείων και βάσεων δεδομένων που φιλοξενεί, καθώς η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για πιθανή απώλεια δεδομένων. Η δημιουργία και η διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.

Σε περιπτώσεις καθυστέρησης πληρωμής ή αδυναμίας χρέωσης πιστωτικής κάρτας του Πελάτη (π.χ. λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου ή λήξης της κάρτας), οι παρεχόμενες υπηρεσίες διακόπτονται αυτόματα μετά τη λήξη της συνδρομής, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν επιθυμεί τη συνέχιση των προπληρωμένων υπηρεσιών της Εταιρείας, μπορεί να ζητήσει την ακύρωση ή διακοπή τους αποστέλλοντας email προς την Εταιρεία ή να συνδεθεί στον λογαριασμό του και να πραγματοποιήσει σχετικό αίτημα ακύρωσης. Η Εταιρεία δεν προβαίνει σε επιστροφή χρημάτων για ακύρωση υπηρεσιών, εκτός από περιπτώσεις που εμπίπτουν στην εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Σε ειδικές περιπτώσεις, η Εταιρεία μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο πίστωσης ενός ποσού στον λογαριασμό του Πελάτη για μελλοντική χρήση σε άλλες υπηρεσίες. Ωστόσο, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε πίστωση κατά την κρίση της.

8.6 Πρόσθετα τέλη

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν φόρους, τέλη ή άλλες χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν βάσει φορολογικής νομοθεσίας οποιασδήποτε χώρας και σχετίζονται με συναλλαγές του Πελάτη μέσω των διακομιστών της. Ο Πελάτης αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για την κάλυψη φόρων, τελών ή άλλων σχετικών επιβαρύνσεων που αφορούν τη χρήση του server, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαθέτει ή τις συναλλαγές που διενεργεί.

8.7 Έλεγχος και αξιολόγηση κινδύνου

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την προέλευση οποιασδήποτε πληρωμής, εφόσον υπάρχουν ενδείξεις ή βάσιμες υποψίες για απόπειρα παραπλάνησης ή εξαπάτησης με σκοπό την παροχή υπηρεσιών που ενδέχεται να συνδέονται με παράνομες ή εγκληματικές ενέργειες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η παροχή της υπηρεσίας μπορεί να καθυστερήσει έως την ολοκλήρωση των ελέγχων. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αρνηθεί την παροχή υπηρεσίας και να επιστρέψει το αντίστοιχο ποσό σε τραπεζικό λογαριασμό του Πελάτη.

8.8 Δικαίωμα Επιφύλαξης από την Εταιρεία

Οποιαδήποτε ένσταση, διαμαρτυρία ή καταγγελία που υποβάλλει ο Πελάτης σχετικά με επιστροφή χρημάτων, η οποία έχει ήδη συμφωνηθεί και καταχωρηθεί μεταξύ των συμβαλλόμενων, προς οποιαδήποτε Δημόσια Αρχή του Ελληνικού Κράτους εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος των 15 εργάσιμων ημερών, θα θεωρείται από την Εταιρεία ως πράξη κακόπιστη, συκοφαντική και επιβλαβής για τη φήμη και την υπόστασή της.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε οποιαδήποτε νόμιμη ενέργεια κρίνει απαραίτητη για την προστασία της αξιοπιστίας και της φερεγγυότητάς της από κακόβουλες ενέργειες που επιδιώκουν να την βλάψουν. Οποιαδήποτε παραβίαση των όρων αυτής της πολιτικής δύναται να οδηγήσει σε άρνηση επιστροφής χρημάτων, είτε μετρητών είτε υπό μορφή πίστωσης.

8.9 Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων για Domain Names

Η Εταιρεία δεν πραγματοποιεί επιστροφή χρημάτων μετά την ολοκλήρωση της κατοχύρωσης ενός .gr domain (ή άλλων σχετικών επεκτάσεων όπως .com.gr, .net.gr, .org.gr, .ελ) εάν έχουν περάσει περισσότερες από 5 ημέρες από την υποβολή της αίτησης.

Επιπλέον, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε καμία περίπτωση μετά την κατοχύρωση, ανανέωση, μεταφορά ή μεταβίβαση οποιουδήποτε domain name, ανεξαρτήτως κατάληξης (.gr, .eu, .com, .net, .org, .info κ.λπ.).

8.10 Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων στο Web Hosting

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων για υπηρεσίες Web Hosting ισχύει για τις πρώτες 15 ημέρες από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας και αφορά αποκλειστικά την πρώτη αγορά ενός πακέτου φιλοξενίας από τον Πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, η Εταιρεία μας παρέχει δικαίωμα υπαναχώρησης για περίοδο τουλάχιστον 14 ημερών, όπως ορίζεται άλλωστε και στο άρθρο 4 § 10 του ν.2251/1994 και στην ΚΥΑ Ζ1-891/2013.

Περιορισμοί Επιστροφής Χρημάτων:

• Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για πληρωμές που αφορούν ανανεώσεις ή αναβαθμίσεις οποιουδήποτε πακέτου φιλοξενίας.
• Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για αλλαγή κύκλου χρέωσης σε μικρότερο διάστημα (π.χ. από ετήσιο σε μηνιαίο ή τριμηνιαίο) μετά από την ολοκλήρωση της πληρωμής για αγορά, ανανέωση ή αναβάθμιση υπηρεσίας.

Οι διαδικασίες που απαιτούνται για την αλλαγή κύκλου χρέωσης (υπολογισμός υπολοίπου, ακύρωση και επανέκδοση τιμολογίων, αναζήτηση και ακύρωση συναλλαγών, επιστροφή χρημάτων, ενημέρωση του λογιστηρίου κ.λπ.) δημιουργούν διαχειριστικό κόστος που καθιστά αυτές τις επιστροφές μη πρακτικές.

Εξαιρέσεις:
Μόνο στην περίπτωση που προκύψει ανυπέρβλητο τεχνικό πρόβλημα στην υπηρεσία, το οποίο καθιστά αδύνατη τη χρήση της από τον Πελάτη, μπορεί να γίνει πλήρης ακύρωση της συναλλαγής και του τιμολογίου, με επιστροφή του ποσού στο αρχικό μέσο πληρωμής.

8.11 Ακύρωση ή Διαμάχη Συναλλαγής

Εάν ο κάτοχος της κάρτας υποβάλει διαμαρτυρία για μια συναλλαγή στην τράπεζά του ή σε οποιαδήποτε δημόσια ή ιδιωτική αρχή, ή εάν η Εταιρεία ακυρώσει οποιαδήποτε χρέωση στην κάρτα του Πελάτη, η επιστροφή του ποσού ενδέχεται να καθυστερήσει για έως και τρεις εβδομάδες, χωρίς υπαιτιότητα της Εταιρείας.

8.12 Επιστροφή Χρημάτων λόγω Ρίσκου

Σε περίπτωση που η Εταιρεία λάβει ανώνυμη κατάθεση (π.χ. μέσω ATM) για την παροχή υπηρεσίας σε Πελάτη, και εάν προκύψει η ανάγκη προληπτικού ελέγχου λόγω αναγνωρισμένου ρίσκου και ο έλεγχος υποδείξει υψηλό επιχειρηματικό κίνδυνο, η Εταιρεία θα επιστρέψει το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό του Πελάτη. Ο λογαριασμός αυτός θα πρέπει να ταιριάζει με τα στοιχεία της παραγγελίας σε κάθε περίπτωση.

8.13 Ανανεώσεις Συνδρομών

Οι συνδρομές για υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων ανανεώνονται αυτόματα με την ισχύουσα τιμή του εκάστοτε πακέτου την ώρα της ανανέωσης. Εάν ο Πελάτης καθυστερήσει την πληρωμή η ανανέωση θα πραγματοποιηθεί από την ημερομηνία λήξης και όχι από την ημερομηνία της πληρωμής. Εάν ο Πελάτης δεν επιθυμεί να συνεχίσει την υπηρεσία, πρέπει να το γνωστοποιήσει στην Εταιρεία τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την λήξη της συνδρομής μέσω email ή μέσω του λογαριασμού του.

Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για πληρωμές ανανέωσης ή αναβάθμισης οποιουδήποτε πακέτου φιλοξενίας.

8.14 Υποχρέωση Κοινοποίησης Πληρωμών

Ο Πελάτης οφείλει να στείλει στην Εταιρεία το αποδεικτικό πληρωμής της ανανέωσης του πακέτου του, είτε μέσω του λογαριασμού του, είτε μέσω. Στην κοινοποίηση πρέπει να αναφέρονται το domain name, η υπηρεσία που χρησιμοποιείται και τα στοιχεία του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιβεβαίωση ότι η Εταιρεία έλαβε το αποδεικτικό πληρωμής και έχει ενεργοποιήσει ή ανανεώσει τις υπηρεσίες του.

8.15 Μη Ενημέρωση Εταιρείας για Πληρωμή

Αν η Εταιρείαδεν μπορεί να εξακριβώσει την πληρωμή που έλαβε για την ανανέωση υπηρεσιών και αν περάσουν 20 ημέρες από την λήξη της συνδρομής, η Εταιρεία θα διακόψει την υπηρεσία φιλοξενίας του Πελάτη και θα διαγράψει την ιστοσελίδα και οτιδήποτε άλλο συμπεριλαμβάνετε στο πακέτο φιλοξενίας του (αρχεία, βάση δεδομένων, λογαριασμοί email κ.α.) από τους servers της, χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Αντίστοιχα, το domain name του Πελάτη μπορεί να λήξει χωρίς ανανέωση, χωρίς καμία ευθύνη από την Εταιρεία για τυχόν ζημιές ή απώλειες που προκύψουν από την διακοπή.

8.16 Ενημέρωση Πελάτη για Λήξη Συνδρομών

Ο Πελάτης λαμβάνει τακτικές ειδοποιήσεις για την λήξη του domain name του μέσω email (από την Εταιρεία και το Ελληνικό Μητρώο), στη διεύθυνση που έχει καταχωρήσει στο λογαριασμό του. Ο Πελάτης οφείλει να επικαιροποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας του και να βεβαιώνεται ότι λαμβάνει τις ειδοποιήσεις, καθώς η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη αν δεν λάβει τις ενημερώσεις.

8.17 Μη Ανανέωση Υπηρεσιών Hosting

Εάν ο Πελάτης δεν επιθυμεί την ανανέωση των υπηρεσιών του, πρέπει να ενημερώσει τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης / ανανέωσης της συνδρομής. Εάν δεν γίνει η έγκαιρη ενημέρωση και πραγματοποιηθεί ανανέωση με χρέωση στην κάρτα / Paypal του Πελάτη, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του ποσού ή μέρους αυτού.

8.18 Αδυναμία Χρέωσης Κάρτας

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο στην κάρτα / λογαριασμό Paypal του Πελάτη για την ανανέωση της υπηρεσίας του, οι υπηρεσίες θα διακοπούν αυτόματα την ημέρα λήξης της συνδρομής. Η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Πελάτη για την αδυναμία χρέωσης.

8.19 Αίτημα Δημιουργίας Παραγγελίας ή Ανανέωσης Υπηρεσιών

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να δημιουργήσει και να εξοφλήσει τις παραγγελίες για την αγορά ή ανανέωση των υπηρεσιών του έγκαιρα. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει τα στοιχεία της παραγγελίας πριν την εξόφληση. Εάν πληρωθεί, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί εκτός εάν προβλέπεται από τους όρους της υπηρεσίας.

8.20 Αναπροσαρμογή Κόστους Υπηρεσίας

Σε περίπτωση που το κόστος μιας υπηρεσίας (π.χ. domain, SSL κ.α.) αυξηθεί από τον προμηθευτή της Εταιρείας(π.χ. Μητρώο domain names, εκδότης SSL) ή λόγω ξαφνικής και σημαντικής μεταβολής της ισοτιμίας του νομίσματος στο οποίο η Εταιρεία προμηθεύεται την υπηρεσία και ο Πελάτης έχει ήδη κάνει παραγγελία με την προηγούμενη, χαμηλότερη τιμή, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία και να ενημερώσει τον Πελάτη για την ανατίμηση. Ο Πελάτης θα μπορεί είτε να επαναλάβει την παραγγελία με την αναθεωρημένη τιμή είτε να παραγγείλει μία παρόμοια υπηρεσία σε τιμή κοντά στην προηγούμενη.

Αν η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί από τον προμηθευτή, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη να καλύψει τη διαφορά στο κόστος της υπηρεσίας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές όλων των υπηρεσιών και προϊόντων της οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση.

8.21 Ηλεκτρονική Τιμολόγηση / Διαβίβαση Παραστατικών

Η Εταιρεία εκδίδει και αποστέλλει νόμιμα ηλεκτρονικά φορολογικά παραστατικά (τιμολόγια/αποδείξεις) μέσω email στον Πελάτη, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελία τους και πάντα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώνει την Εταιρεία για τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις στις οποίες θα αποστέλλονται τα εκδοθέντα τιμολόγια / αποδείξεις. Συγκεκριμένα, τα τιμολόγια / αποδείξεις αποστέλλονται στη διεύθυνση email που έχει δηλωθεί στα στοιχεία τιμολόγησης. Ο Πελάτης δηλώνει ρητά ότι οι συγκεκριμένες διευθύνσεις βρίσκονται υπό τον πλήρη, αποκλειστικό και αδιαμφισβήτητο έλεγχό του.

Οι διευθύνσεις αυτές δεν πρέπει να είναι προσβάσιμες από τρίτους, εκτός εάν αυτοί έχουν εξουσιοδοτηθεί ρητά από τον Πελάτη. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε πρόσβαση τρίτων στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη ούτε για οποιαδήποτε ζημιά που ενδέχεται να προκύψει από την πρόσβαση ή/και χρήση αυτών των διευθύνσεων από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά, είτε άμεση είτε έμμεση, που μπορεί να προκληθεί στον Πελάτη ή σε τρίτους λόγω αδυναμίας ή καθυστέρησης πρόσβασης του Πελάτη στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει τη συνεχή διαθεσιμότητα της υπηρεσίας ηλεκτρονικής αποστολής παραστατικών.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης της Εταιρείας επιθυμεί την τιμολόγηση τρίτου προσώπου (είτε φυσικού είτε νομικού, όπως φίλου, συνεργάτη ή Πελάτη) για μια υπηρεσία (π.χ. πακέτο φιλοξενίας ή όνομα χώρου-domain), ισχύουν τα εξής: α) η πληρωμή της υπηρεσίας πρέπει να γίνει από το πρόσωπο που θα τιμολογηθεί και β) αν το τρίτο πρόσωπο ζητήσει πρόσβαση στη διαχείριση των υπηρεσιών που τιμολογήθηκαν, η Εταιρεία, αφού επιβεβαιώσει τα στοιχεία του (π.χ. μέσω ταυτότητας/διαβατηρίου υπεύθυνης δήλωσης ή καταστατικού Εταιρείας), θα αποστείλει τα απαραίτητα δεδομένα για τη διαχείριση των υπηρεσιών, χωρίς να ενημερώσει τον Πελάτη που ζήτησε την τιμολόγηση.

9. Τεχνική Υποστήριξη

9.1 Τι Είναι Τεχνική Υποστήριξη

Η τεχνική υποστήριξη περιλαμβάνει την παροχή βοήθειας σε περιπτώσεις προβλημάτων ή μη αναμενόμενης λειτουργίας των υπηρεσιών που προσφέρει η Εταιρεία. Δεν περιλαμβάνει δωρεάν παροχή τεχνογνωσίας για κατασκευή ή συντήρηση ιστοσελίδων, προγραμματισμό ή χρήση λογισμικού στους υπολογιστές.

9.2 Πώς Παρέχεται Τεχνική Υποστήριξη

Αρχικά Βήματα Πελάτη:
Ο Πελάτης οφείλει να ανατρέξει πρώτα στις διαθέσιμες πηγές υποστήριξης, όπως:

• Βάση Γνώσεων

Αν δεν βρει απάντηση, μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία μέσω:

• Email
• Φόρμα επικοινωνίας
• Ζωντανής συνομιλίας (live chat)

Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος:

1. Ο Πελάτης αποστέλλει ένα σύντομο και περιεκτικό email με περιγραφή του προβλήματος.
2. Λαμβάνει αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος με έναν μοναδικό κωδικό αναφοράς (π.χ. Ticket ID: #351671).

Υποχρεώσεις Πελάτη:
Για την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει:

• Πλήρες Ονοματεπώνυμο ή Επωνυμία
• Λεπτομέρειες για το πρόβλημα (domain, φάκελο, λογαριασμό email, βάση δεδομένων κ.λπ.)
• Το μήνυμα σφάλματος, τη διεύθυνση URL, και τις ενέργειες που χρειάζονται για την αναπαραγωγή του προβλήματος.
• Όποιον κωδικό απαιτείται για την πρόσβαση στην υπηρεσία.
• Συνοπτική περιγραφή του προβλήματος από την πρώτη επικοινωνία.

Ο Πελάτης καλείται επίσης:

• Να αποφεύγει πολλαπλά email ή επανειλημμένες κλήσεις για το ίδιο ζήτημα.
• Να συνεργάζεται με τον εκπρόσωπο της Εταιρείας, ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες που λαμβάνει.

9.3 Εύρος Τεχνικής Υποστήριξης

Καλυπτόμενες Υπηρεσίες:
Η υποστήριξη αφορά μόνο τα δίκτυα, το υλικό (hardware) και το λογισμικό (software) που έχει εγκαταστήσει η Εταιρεία στους διακομιστές της, όπως Πίνακας ελέγχου (cPanel ή Plesk), Web Server, MySQL, PHP.

Εξαιρέσεις:
Η Eταιρεία δεν υποστηρίζει εφαρμογές τρίτων που έχει εγκαταστήσει ο Πελάτης, όπως WordPress, Joomla, Prestashop, Magento κ.λπ., εκτός αν τα προβλήματα σχετίζονται άμεσα με τις δικές της υπηρεσίες. Δεν καλύπτονται προβλήματα όπως:

• Σφάλματα εφαρμογών λόγω αναβαθμίσεων ή κακού χειρισμού.
• Παραβιάσεις λόγω αδυναμίας ασφαλείας της εφαρμογής (π.χ., μη επικαιροποιημένη έκδοση).
• Ασυμβατότητες με τις αναβαθμίσεις της Eταιρείας (π.χ., νέες εκδόσεις PHP, MySQL).

Επιπλέον Υπηρεσίες:
Σε περιπτώσεις όπου το πρόβλημα δεν εμπίπτει στις αρμοδιότητες της Εταιρείας, μπορεί να παρέχει βοήθεια ή να υποδείξει λύση, χωρίς εγγύηση και αν διαθέτει το χρόνο για να το πράξει με επιπλέον χρέωση 60€ + ΦΠΑ / ανά ώρα.

10. Νομικές Υποχρεώσεις και Συναφή Θέματα

10.1 Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

10.1.1 Αναγνώριση Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Η ιστοσελίδα της Εταιρείας https://hostnetics.gr, περιέχει περιεχόμενο όπως κείμενα, φωτογραφίες, βίντεο, ηχογραφήσεις, γραφικά, και προγραμματιστικό κώδικα σε γλώσσες Javascript, HTML και PHP, τα οποία προστατεύονται από το ελληνικό δίκαιο (Ν.2121/93) και διεθνείς συμβάσεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Το σύνολο του περιεχομένου των ιστοσελίδων αποτελεί ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από σχετικές νομοθεσίες. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, τροποποίηση, αναπαραγωγή, μετάφραση, διανομή ή άλλη χρήση οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγκριση.

10.1.2 Χρήση Λογοτύπων και Εμπορικών Σημάτων

Τα ονόματα, οι υπηρεσίες, τα σήματα και τα λογότυπα της Hostnetics είναι ιδιοκτησία της Εταιρείας ή χρησιμοποιούνται με σχετική άδεια. Δεν επιτρέπεται η χρήση τους από επισκέπτες ή πελάτες χωρίς έγγραφη έγκριση της Εταιρείας.

10.1.3 Περιπτώσεις Εξαιρέσεων
Επιτρέπεται η αποθήκευση ενός μόνο αντιγράφου περιεχομένου σε προσωπικό υπολογιστή για ιδιωτική, μη εμπορική χρήση, με την προϋπόθεση ότι θα διατηρηθεί η ένδειξη της προέλευσής του και δε θα θιγούν τα πνευματικά δικαιώματα. Προϊόντα ή υπηρεσίες που φέρουν σήματα τρίτων οργανισμών ή εταιρειών αποτελούν δική τους ιδιοκτησία, και φέρουν την ευθύνη για αυτά.

10.2 Υποχρεώσεις και Δικαιώματα Πελάτη

10.2.1 Ορθότητα και Ενημέρωση Προσωπικών Στοιχείων
Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει πλήρη και ακριβή στοιχεία για την ολοκλήρωση των παραγγελιών του και να διατηρεί αυτά τα στοιχεία επικαιροποιημένα, ειδικά τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και το email του.

Σε περίπτωση που τα στοιχεία δεν είναι ακριβή ή δεν επικαιροποιηθούν, η Εταιρεία δε φέρει ευθύνη για τυχόν λήξη υπηρεσιών του Πελάτη (όπως domain, hosting, ή SSL Πιστοποιητικό) ή για απώλεια δεδομένων που μπορεί να προκύψει από αυτό.

10.2.2 Τήρηση Κανόνων

Όλοι οι πελάτες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της Εταιρείας μέσω του παρόντος ιστότοπου υποχρεούνται να τηρούν τους κανόνες που απορρέουν από το ελληνικό και διεθνές δίκαιο. Παράλληλα, αναμένεται να επιδεικνύουν ευγένεια, σεβασμό και ορθή συμπεριφορά κατά την αλληλεπίδρασή τους με την Εταιρεία και τις υπηρεσίες της. Η Εταιρείας διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την παροχή υπηρεσιών ή να ακυρώσει την ιδιότητα μέλους σε περίπτωση παράβασης των παραπάνω κανόνων ή όρων χρήσης.

10.3 Ευθύνες Πελάτη και Κάλυψη της Εταιρείας

10.3.1 Αποποίηση Αξιώσεων
Με τη χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας, ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι δεν θα προβάλει μελλοντικές απαιτήσεις οποιασδήποτε φύσης απέναντι στην Εταιρεία για θέματα που προκύπτουν από τη χρήση των υπηρεσιών της. Αυτό περιλαμβάνει ευθύνες που απορρέουν από ενέργειες, περιεχόμενο ή πληροφορίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό του Πελάτη, καθώς και ζητήματα που προκαλούνται από τεχνικές δυσλειτουργίες, είτε είναι υπαιτιότητα της Εταιρείας είτε όχι. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, μας απαλλάσσεις από οποιαδήποτε υποχρέωση και ευθύνη για οποιοδήποτε συμβάν και παραιτείσαι από κάθε νομική, ποινική και οικονομική αξίωση δική σου ή τρίτου προσώπου.

10.3.2 Υποστήριξη και Κάλυψη της Εταιρείας
Ο Πελάτης δεσμεύεται ότι, σε περίπτωση που εγερθούν νομικές ή διοικητικές διαδικασίες κατά της Εταιρείας λόγω δικών του ενεργειών ή παραλείψεων, θα αναλάβει την πλήρη υπεράσπιση της Εταιρείας. Επίσης, υποχρεούται να αποζημιώσει την Εταιρεία για τυχόν έξοδα, αποζημιώσεις ή άλλες δαπάνες που προκύπτουν από τέτοιες διαδικασίες, όπως δικαστικά έξοδα ή αμοιβές επαγγελματιών.

10.4 Περιορισμός Ευθύνης

10.4.1 Έλεγχος Περιεχομένου
Η Εταιρεία δεν έχει τη δυνατότητα να ελέγχει το περιεχόμενο που διακινείται μέσω των διακομιστών της ούτε να εγγυηθεί για την ποιότητα ή την ακρίβεια των πληροφοριών που εμφανίζονται στο διαδίκτυο λόγω των υπηρεσιών της.

10.4.2 Ευθύνη για Τρίτους
Επιπλέον, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη φερεγγυότητα τρίτων ή για την εκπλήρωση υποσχέσεων που γίνονται από τρίτους μέσω του δικτύου της. Δεν ευθύνεται επίσης για ζημίες που ενδέχεται να προκληθούν στον Πελάτη ή σε άλλους, συμπεριλαμβανομένων απωλειών δεδομένων, καθυστερήσεων, διακοπών υπηρεσιών ή σφαλμάτων, ανεξαρτήτως της αιτίας τους.

10.4.3 Περιορισμός Ευθύνης για Διακοπές Υπηρεσίας
Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά προκύψει από μη διαθεσιμότητα των δικτύων ή συστημάτων της. Εξαιτίας της φύσης του Διαδικτύου και των υποδομών που χρησιμοποιούνται για τη διανομή δεδομένων, η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί απρόσκοπτη λειτουργία, ούτε την αποφυγή τεχνικών σφαλμάτων ή προβλημάτων. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία αποποιείται οποιασδήποτε ευθύνης για ζημιές που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση ή τη μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της.

10.4.4 Ενημέρωση και Ακρίβεια Πληροφοριών
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχει ακριβείς και επίκαιρες πληροφορίες στον ιστότοπό της, περιλαμβανομένων τιμοκαταλόγων και περιγραφών υπηρεσιών. Ωστόσο, δεν μπορεί να εγγυηθεί την πλήρη ακρίβεια ή επικαιρότητα των στοιχείων αυτών. Τυχόν σφάλματα σε πληροφορίες ή χρεώσεις που εμφανίζονται στον ιστότοπο θα διορθώνονται το συντομότερο δυνατόν. Ο Πελάτης καλείται να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία για τυχόν ανακρίβειες, ώστε να γίνουν οι απαραίτητες διορθώσεις.

10.4.5 Έλλειψη Υποχρέωσης Ελέγχου Περιεχομένου
Η Εταιρεία, βάσει του Προεδρικού Διατάγματος 131/2003, δεν έχει υποχρέωση να ελέγχει προληπτικά το περιεχόμενο που αποθηκεύεται ή μεταδίδεται από τους χρήστες μέσω των συστημάτων της. Επίσης, η Εταιρεία δεν επεμβαίνει στη μετάδοση των πληροφοριών, δεν επιλέγει τους αποδέκτες και δεν τροποποιεί τα δεδομένα που μεταδίδονται. Ως πάροχος υπηρεσιών, δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο που διαχειρίζονται οι Πελάτες της, εκτός εάν ενημερωθεί για παράνομες δραστηριότητες και δεν λάβει τα απαραίτητα μέτρα.

10.5 Διαχείριση Λογαριασμών

10.5.1 Δημιουργία Λογαριασμών και Ασφάλεια Πρόσβασης
Κατά την εγγραφή ή τη μεταφορά ενός domain ή λογαριασμού στην Εταιρεία, δημιουργούνται οι εξής εγγραφές στα συστήματα της Εταιρείας:

• Το Ονοματεπώνυμο του εγγεγραμμένου χρήστη.
• Όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης.
• Διεύθυνση κατοικίας, στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email).
• Στοιχεία πληρωμής
• Στοιχεία τιμολόγησης (Αν έχουν δηλωθεί)

Η διαδικασία διασφαλίζει ότι οι εγγραφές αυτές φυλάσσονται με ασφαλή τρόπο σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

10.5.2 Αιτήματα Πρόσβασης σε Λογαριασμούς Πελατών
Σε περίπτωση που κάποιος ζητήσει πρόσβαση σε έναν λογαριασμό διαχείρισης domain που ανήκει στην Εταιρεία, αλλά δεν διαθέτει τα απαραίτητα διαπιστευτήρια (π.χ., λόγω απώλειας κωδικού ή άλλου λόγου), η πρόσβαση μπορεί να δοθεί μόνο εάν προσκομίσει τα εξής αποδεικτικά στοιχεία:

• Το όνομα του αρχικού κατόχου.
• Η καταχωρημένη διεύθυνση email.
• Το όνομα χρήστη, εάν είναι διαθέσιμο.
• Στοιχεία πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν, όπως απόδειξη κατάθεσης από την τράπεζα
• Έγγραφο ταυτοποίησης μεσω gov.gr φωτογραφία (ταυτότητας, διαβατηρίου) που επιβεβαιώνει ότι το άτομο είναι ο νόμιμος κάτοχος των παραπάνω

Σε περίπτωση μη επαρκών στοιχείων, η Εταιρεία δεν μπορεί να χορηγήσει πρόσβαση, εκτός αν υπάρχει έγκυρη δικαστική απόφαση ή επίσημη εντολή από αρμόδιο φορέα (π.χ., ΕΕΤΤ, ICANN, EURid). Εναλλακτικά, η πρόσβαση μπορεί να παραχωρηθεί με τη συγκατάθεση του αρχικού κατόχου, εφόσον προσκομιστεί συμβολαιογραφικά επικυρωμένη δήλωση που το επιβεβαιώνει.

Για την επεξεργασία τέτοιων αιτημάτων, επιβάλλονται διαχειριστικά έξοδα 70€ + ΦΠΑ. Η διαδικασία ολοκληρώνεται μετά την εξόφληση των εξόδων αυτών και την έκδοση του σχετικού παραστατικού.

10.5.3 Μεταφορά Δικαιωμάτων Κυριότητας Υπηρεσιών σε Τρίτους

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τον καθορισμό της ιδιοκτησίας ιστοσελίδων που φιλοξενούνται, πακέτων φιλοξενίας ή domain names που καταχωρούνται ή μεταφέρονται μέσω της πλατφόρμας της.

Με την εγγραφή ή τη χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας, ο Συνδρομητής ή οποιοδήποτε άλλο άτομο που κάνει χρήση αυτών, δηλώνει ότι οι πληροφορίες που παρέχονται για την ιδιοκτησία ιστοσελίδων, domain names ή λογαριασμών είναι ακριβείς, αληθείς και πλήρεις, χωρίς να παραβιάζουν τα πνευματικά ή άλλα δικαιώματα τρίτων.

Τυχόν διαφωνίες σχετικά με την ιδιοκτησία λογαριασμών, ιστοσελίδων ή domain names διέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Η Εταιρεία αναγνωρίζει μεταφορά ιδιοκτησίας μόνο όταν πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

1. Γραπτή Δήλωση από τον Αρχικό Ιδιοκτήτη

• Υποβολή γραπτής δήλωσης μέσω email, με νομικά επικυρωμένη υπογραφή του αρχικού κατόχου, που επιβεβαιώνει τη μεταφορά δικαιωμάτων στον νέο ιδιοκτήτη (αιτούντα).

• Παράλληλα, υποβολή γραπτής δήλωσης από τον νέο ιδιοκτήτη με νομικά επικυρωμένη υπογραφή, η οποία δηλώνει αποδοχή των όρων παροχής υπηρεσιών της Εταιρείας.

2. Δικαστική Απόφαση ή Επικυρωμένη Συμφωνία

• Παρουσίαση έγκυρης δικαστικής απόφασης ή νόμιμα επικυρωμένης συμφωνίας που διατάσσει τη μεταβίβαση της ιδιοκτησίας στον νέο ιδιοκτήτη.

Η μεταφορά φιλοξενίας ιστοσελίδων ή domain names σε τρίτο πρόσωπο μπορεί να περιλαμβάνει επιπλέον ενέργειες και κόστη, όπως δημιουργία νέου λογαριασμού στην Εταιρεία ή αγορά νέου πακέτου φιλοξενίας.

Για την ολοκλήρωση των αιτημάτων μεταβίβασης κυριότητας, η Εταιρεία επιβάλλει διαχειριστικά έξοδα 70€+ ΦΠΑ. Μετά την πληρωμή αυτών των εξόδων και την έκδοση του σχετικού παραστατικού, η κυριότητα μεταφέρεται στο νέο αιτούν πρόσωπο.

10.5.4 Αμφισβήτηση Ιδιοκτησίας Υπηρεσιών

Η Εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να εμπλακεί στην επίλυση διαφορών μεταξύ φυσικών ή νομικών προσώπων που αμφισβητούν την κυριότητα ή τα δικαιώματα σε μια ιστοσελίδα ή λογαριασμό φιλοξενίας που διατηρείται στην πλατφόρμα της.

Σε περίπτωση που πολλοί χρήστες διεκδικούν την ιδιοκτησία μιας υπηρεσίας ή ενός λογαριασμού φιλοξενίας, και η Εταιρεία δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ποιος είναι ο πραγματικός ιδιοκτήτης ή δικαιούχος, θα προσπαθήσει να ενημερώσει τους εμπλεκόμενους και να απαιτήσει την άμεση και οριστική επίλυση της διαφοράς. Ο στόχος είναι να αποσαφηνιστεί ποιος είναι ο πραγματικός ιδιοκτήτης και ποιος έχει το νόμιμο συμφέρον να διατηρεί τον λογαριασμό ή την ιστοσελίδα, με τρόπο που να απαλλάσσει την Εταιρεία από οποιαδήποτε ευθύνη.

Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί εντός ενός εύλογου χρονικού διαστήματος, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να παραπέμψει την υπόθεση στα Ελληνικά δικαστήρια, αφήνοντας την αμφισβητούμενη υπηρεσία ως έχει.

Επιπλέον, σε περίπτωση που τρίτο πρόσωπο διεκδικεί την πρόσβαση σε έναν λογαριασμό φιλοξενίας που έχει καταχωρηθεί υπό το όνομα Πελάτη της Εταιρείας και το διεκδικούμενο πρόσωπο έχει πληρώσει για τον λογαριασμό ή την υπηρεσία, αυτό αποκτά το δικαίωμα πρόσβασης στην υπηρεσία για την οποία έχει εξοφλήσει.

Η Εταιρεία, για την εξέταση και διεκπεραίωση αιτημάτων αμφισβήτησης κυριότητας, θα χρεώσει τον αιτούντα με διαχειριστικά έξοδα 70€ +ΦΠΑ, θα εκδώσει το φορολογικό παραστατικό και μετά την πληρωμή, θα παραδώσει την κυριότητα στον νέο αιτούντα.

10.5.5 Αποδοχή Πολιτικής Πρόσβασης

Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οι πολιτικές ελέγχου και πρόσβασης της Εταιρείας είναι ο μοναδικός τρόπος για την επαλήθευση των στοιχείων πρόσβασης ή την αλλαγή/μεταβίβαση της πρόσβασης σε έναν λογαριασμό διαχείρισης υπηρεσιών web hosting ή domain names σε άλλο άτομο.

Ο Πελάτης κατανοεί ότι οποιεσδήποτε αλλαγές γίνονται απευθείας από αυτόν ή από τρίτους μέσω του online λογαριασμού του στην Εταιρεία δεν θεωρούνται έγκυρες αλλαγές ιδιοκτησίας και δεν δεσμεύουν την Εταιρεία.

Αναγνωρίζει επίσης και αποδέχεται τις παραπάνω πολιτικές και διαδικασίες ελέγχου και πρόσβασης, συμφωνεί να μην ασκήσει καμία αξίωση κατά της Εταιρείας για τις ενέργειες που αναλαμβάνονται στο πλαίσιο αυτών των διαδικασιών, και συμφωνεί να απορρίψει οποιοδήποτε δικαστικό αίτημα που απορρέει από αυτές. Με την αποδοχή αυτών, ο Πελάτης απελευθερώνει την Εταιρεία από κάθε ευθύνη για ζημιές ή άλλες υποχρεώσεις που μπορεί να προκύψουν από την εφαρμογή αυτών των πολιτικών.

10.6 Διακοπή Σύμβασης

Οποιοσδήποτε από τους συμβαλλόμενους μπορεί να τερματίσει τη σύμβαση χωρίς να απαιτείται συγκεκριμένος λόγος. Η Εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να επιστρέψει οποιοδήποτε χρηματικό ποσό για το διάστημα που απομένει μέχρι την κανονική λήξη της σύμβασης, στην περίπτωση που ο Πελάτης ζητήσει τη διακοπή για προσωπικούς λόγους ή όταν η σύμβαση τερματιστεί από την Εταιρεία λόγω παραβίασης των όρων της από τον Πελάτη.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, τερματίσει ή περιορίσει την πρόσβαση στις υπηρεσίες που παρέχει στον Πελάτη, χωρίς υποχρέωση για εξηγήσεις και δεν φέρει καμία ευθύνη για τις συνέπειες, είτε θετικές είτε αρνητικές, που προκύπτουν από τον τερματισμό μιας ιστοσελίδας ή άλλης υπηρεσίας στον εξυπηρετητή της. Ο Πελάτης αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για την τύχη των αρχείων και των email που διατηρεί στην υποδομή της Εταιρείας.

10.7 Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελληνική νομοθεσία μέσω της ΚΥΑ 70330/2015, δίνεται η δυνατότητα στους καταναλωτές και στους εμπόρους που βρίσκονται σε κράτη-μέλη της Ε.Ε. να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές που προκύπτουν από συμβάσεις πώλησης ή παροχής υπηρεσιών μέσω διαδικτύου. Η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής επιτρέπει την υποβολή καταγγελιών και την επιλογή φορέα για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, με ολοκλήρωση της διαδικασίας εντός 90 ημερών.

Στην Ελλάδα, η διαδικασία αυτή δεν έχει οικονομικό κόστος και πραγματοποιείται μέσω του Συνήγορου του Καταναλωτή. Πριν από την υποβολή αίτησης στον φορέα ΕΕΔ, ο καταναλωτής οφείλει να έχει έρθει σε επικοινωνία με τον προμηθευτή για να προσπαθήσει να επιλύσει τη διαφορά απευθείας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει οποιαδήποτε υπηρεσία παρέχεται στον Πελάτη, κατά την κρίση της και δεν φέρει καμία ευθύνη για τις συνέπειες που προκύπτουν από τον τερματισμό της υπηρεσίας, είτε θετικές είτε αρνητικές. Οι ζημιές περιορίζονται στην άμεση διακοπή των υπηρεσιών.

10.8 Δικαίωμα Τερματισμού Υπηρεσιών

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει τις υπηρεσίες προς τον Πελάτη, κατά την κρίση της, χωρίς καμία υποχρέωση για αποζημίωση. Δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε συνέπειες, θετικές ή αρνητικές, που προκύπτουν από τον τερματισμό μιας υπηρεσίας ή ιστοσελίδας στον εξυπηρετητή της. Οι ζημιές περιορίζονται στην άμεση διακοπή των υπηρεσιών.

11. Επεξεργασία Δεδομένων

11.1 Σύμβαση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η Εταιρεία, με έδρα την Θεσσαλονίκη και ΑΦΜ 117 86 23 38, ΔΟΥ Ιωνίας Θεσσαλονίκης, που στο εξής θα αποκαλείται "Εκτελών την Επεξεργασία", και ο Πελάτης της, ο οποίος αποκτά ή θα αποκτήσει τις υπηρεσίες της Εταιρείας και θα αναφέρεται ως "Υπεύθυνος Επεξεργασίας", συμφωνούν αμοιβαία και αποδέχονται τα εξής:

Α. Το παρόν αποτελεί παράρτημα και αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης εξ αποστάσεως που συνήφθη μεταξύ των μερών (εφεξής "Κύρια Σύμβαση"), σύμφωνα με την οποία ο Εκτελών την Επεξεργασία παρέχει στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας υπηρεσίες καταχώρησης ονομάτων χώρου στο διαδίκτυο (.gr, .eu, .com κ.ά.), φιλοξενίας ιστοσελίδων (web hosting), έκδοσης ψηφιακών πιστοποιητικών ασφαλείας (SSL certificates), και τεχνικής υποστήριξης για την εύρυθμη λειτουργία αυτών των υπηρεσιών.

Β. Κατά τη διάρκεια εκτέλεσης της Κύριας Σύμβασης, ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας μπορεί να παρέχει στον Εκτελούντα την Επεξεργασία προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ε.Ε. και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία, περιλαμβανομένου του Κανονισμού 679/2016 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων).

Γ. Ενδέχεται να απαιτείται από τον Εκτελούντα την Επεξεργασία να επεξεργαστεί προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Υπεύθυνου Επεξεργασίας προκειμένου να εκτελέσει τη Σύμβαση.

Τα μέρη συμφώνησαν και αποδέχτηκαν τα εξής:

1. Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας αναθέτει στον Εκτελούντα την Επεξεργασία τη διαχείριση των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που προκύπτουν από την Κυρία Σύμβαση. Η επεξεργασία των εν λόγω δεδομένων θα περιορίζεται στην εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων, εκτός εάν συμφωνηθεί γραπτώς κάτι διαφορετικό από τα συμβαλλόμενα μέρη, και οι όροι αυτοί θα υπόκεινται στις διατάξεις της παρούσας συμφωνίας.

2. Ο Εκτελών την Επεξεργασία αναλαμβάνει την επεξεργασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς που καθορίζονται από την Κυρία Σύμβαση, και πάντοτε σύμφωνα με τις σαφείς οδηγίες και τις οδηγίες του Υπεύθυνου Επεξεργασίας. Εξαίρεση από αυτήν την προϋπόθεση ισχύει μόνο στην περίπτωση που ο Εκτελών την Επεξεργασία υποχρεούται να ενεργήσει διαφορετικά βάσει έννομης υποχρέωσης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Εάν ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας παρέχει στον Εκτελούντα την Επεξεργασία Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που δεν είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της Κυρίας Σύμβασης, ο Εκτελών την Επεξεργασία υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας και, κατόπιν, να καταστρέψει ή να διαγράψει οριστικά τα εν λόγω δεδομένα. Επισημαίνεται ότι δεν απαιτείται η έγκριση του Υπεύθυνου Επεξεργασίας για την εν λόγω ενέργεια και σε περίπτωση που υπάρξει κάποια σχετική αντίδραση από μέρους του Υπεύθυνου, αυτή μπορεί να αγνοηθεί από τον Εκτελούντα την Επεξεργασία.

4. Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται αποκλειστικά εντός των ορίων της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εάν για οποιονδήποτε λόγο απαιτηθεί η διαβίβαση δεδομένων εκτός αυτών των περιοχών, ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας θα πρέπει να ενημερωθεί και να συμφωνήσει εγγράφως. Η εν λόγω διαβίβαση υπόκειται σε όλες τις απαιτήσεις και τις κανονιστικές διατάξεις που ισχύουν για τη μεταφορά δεδομένων σε χώρες εκτός της ΕΕ και του ΕΟΧ, όπως αυτές προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

5. Ο Εκτελών την Επεξεργασία δεσμεύεται να διατηρεί τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα σε ξεχωριστό αρχείο από οποιαδήποτε άλλα δεδομένα τα οποία ενδέχεται να επεξεργάζεται για άλλους πελάτες ή τρίτους, εξασφαλίζοντας έτσι τη διαφάνεια και την ορθότητα της επεξεργασίας.

6. Ο Εκτελών την Επεξεργασία οφείλει να λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλιση της προστασίας των δεδομένων σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν τη χρήση τεχνικών και οργανωτικών διαδικασιών για την προστασία των δεδομένων από τυχόν απώλεια, καταστροφή ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, εξασφαλίζοντας το κατάλληλο επίπεδο προστασίας ανάλογα με τη φύση των δεδομένων και τους κινδύνους της επεξεργασίας.

7. Ο Εκτελών την Επεξεργασία είναι υποχρεωμένος, κατόπιν αιτήματος του Υπεύθυνου Επεξεργασίας, να παρέχει όλες τις αναγκαίες πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα προστασίας των δεδομένων, προκειμένου να διασφαλιστεί η πλήρης διαφάνεια και συμμόρφωση με την υφιστάμενη νομοθεσία.

8. Ο Εκτελών την Επεξεργασία πρέπει να διασφαλίσει ότι το προσωπικό του, ειδικά εκείνοι που έχουν πρόσβαση σε Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα, είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο και διαθέτει τις απαιτούμενες γνώσεις και δεξιότητες για την πλήρη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση.

9. Σε περίπτωση που οποιοδήποτε Υποκείμενο Δεδομένων επικοινωνήσει απευθείας με τον Εκτελούντα την Επεξεργασία για να ασκήσει τα δικαιώματά του σχετικά με τα δεδομένα που επεξεργάζεται, ο Εκτελών την Επεξεργασία υποχρεούται να διαβιβάσει το αίτημα αυτό άμεσα στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας και να ακολουθήσει τις οδηγίες του χωρίς καθυστέρηση.

10. Ο Εκτελών την Επεξεργασία υποχρεούται να παράσχει κάθε δυνατή βοήθεια στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας ώστε να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τη νομοθεσία σχετικά με την ασφάλεια και προστασία των προσωπικών δεδομένων.

11. Σε περίπτωση παραβίασης των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ο Εκτελών την Επεξεργασία υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας για οποιαδήποτε τυχαία ή μη εξουσιοδοτημένη καταστροφή, απώλεια ή παραβίαση των δεδομένων.

12. Ο Εκτελών την Επεξεργασία θα παρέχει κάθε βοήθεια στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας σε περίπτωση που απαιτηθεί ενημέρωση των αρμόδιων αρχών ή των Υποκειμένων Δεδομένων σχετικά με παραβίαση ασφάλειας.

13. Ο Εκτελών την Επεξεργασία δύναται να ενημερώσει τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας εγγράφως εάν θεωρεί ότι κάποια επεξεργασία δεδομένων ενδέχεται να παραβιάζει τη νομοθεσία, και σε τέτοια περίπτωση, δύναται να αναβάλλει την ενέργεια αυτή έως ότου λάβει οδηγίες από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας.

14. Με την ολοκλήρωση της Κυρίας Σύμβασης, ή όταν το ζητήσει ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας, ο Εκτελών την Επεξεργασία υποχρεούται να επιστρέψει όλα τα δεδομένα και έγγραφα στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας ή να τα διαγράψει εντός 15 ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

15. Ο Εκτελών την Επεξεργασία μπορεί να αναθέσει την επεξεργασία σε Υπεργολάβο μόνο εφόσον πληρούνται οι απαραίτητες προϋποθέσεις που απαιτεί η παρούσα σύμβαση, και ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας έχει ενημερωθεί και συμφωνήσει εγγράφως.

16. Εάν ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας αναγνωρίζεται ως Εκτελών την Επεξεργασία, η σχέση αυτή θεωρείται ως Υπεργολαβία και ισχύουν όλοι οι όροι της παρούσας σύμβασης.

17. Η αποζημίωση του Υπεύθυνου Επεξεργασίας για οποιαδήποτε ζημία που προκύπτει από την παρούσα σύμβαση περιορίζεται στο συνολικό ποσό της Κυρίας Σύμβασης.

18. Η παραβίαση οποιουδήποτε όρου της σύμβασης μπορεί να οδηγήσει σε ουσιώδη παραβίαση της Κυρίας Σύμβασης.

19. Η καθυστέρηση στην άσκηση των δικαιωμάτων που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση δεν συνιστά παραίτηση από αυτά.

20. Εάν κάποια διάταξη της σύμβασης είναι άκυρη, τα μέρη συμφωνούν να αντικαταστήσουν την άκυρη διάταξη με άλλη που θα πληροί τους στόχους της αρχικής.

21. Η κοινοποίηση μεταξύ των μερών μπορεί να γίνει μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή φαξ, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την νομοθεσία.

22.Κάθε τροποποίηση ή συμπλήρωση της σύμβασης πρέπει να γίνεται εγγράφως.

23. Η παρούσα σύμβαση αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες συμφωνίες μεταξύ των μερών σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

24. Εφαρμοστέο δίκαιο ορίζεται το Ελληνικό Δίκαιο και τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης έχουν την αρμοδιότητα.

25. Οι όροι της παρούσας σύμβασης υπερισχύουν σε περίπτωση αντιφάσεων με την Κυρία Σύμβαση.

12. Αποδοχή Όρων Χρήσης & Πολιτικής Απορρήτου

12.1 Γενικές Διατάξεις και Ισχύς Όρων
12.1.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι όροι χρήσης του δικτυακού τόπου https://hostnetics.gr έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, τις νομοθετικές πράξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και τις Διεθνείς Συνθήκες που ισχύουν. Οι όροι αυτοί ερμηνεύονται με βάση τους κανόνες της καλής πίστης, του δικαίου των συναλλαγών και των κοινωνικών και οικονομικών σκοπών του δικαιώματος.

12.1.2 Ακύρωση Όρων
Εάν οποιοσδήποτε όρος ή διάταξη των παρόντων όρων κριθεί ως άκυρος ή ακυρώσιμος, αυτή η ακυρότητα δεν θα επηρεάζει την εγκυρότητα των υπολοίπων όρων. Στην περίπτωση αυτή, οι συμβαλλόμενοι θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την αντικατάσταση των ακυρωθέντων όρων με άλλους που να ανταποκρίνονται στο πνεύμα τους.

12.1.3 Λογισμικό Τρίτων
Η Εταιρεία παρέχει στο χρήστη λογισμικό τρίτων με βάση τις υπηρεσίες που έχει επιλέξει. Οι όροι χρήσης του εν λόγω λογισμικού ενδέχεται να διαφέρουν από τους όρους της Εταιρείας. Οι χρήστες οφείλουν να αποδέχονται τους όρους αυτών των λογισμικών και να είναι ενήμεροι ότι η Εταιρεία δεν παρέχει υποστήριξη ή εγγυήσεις για τη λειτουργικότητα αυτών των προϊόντων.

12.1.4 Ισχύς του Παρόντος Κειμένου
Οι παρόντες όροι αντικαθιστούν οποιεσδήποτε προηγούμενες συμφωνίες, διαπραγματεύσεις ή δηλώσεις μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρείας, είτε προφορικές είτε γραπτές. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει, αρμόδιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο και τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.

12.1.5 Αλλαγές στους Όρους Χρήσης
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί τους Όρους Χρήσης χωρίς προειδοποίηση. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ενημέρωσή του σχετικά με τις αλλαγές, μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας, στην οποία οι τελευταίοι όροι θα είναι αναρτημένοι.

12.2 Ρητή Συναίνεση και Υποχρεώσεις Χρήστη
12.2.1 Δέσμευση και Ευθύνη Χρήστη
Ο Πελάτης δηλώνει ρητά ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας https://hostnetics.gr. Επιπλέον, συμφωνεί να συμμορφώνεται με τους κανόνες του Ελληνικού και του Διεθνούς Δικαίου, καθώς και με τις διατάξεις της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας, και να αποφεύγει οποιαδήποτε παράνομη ή ανήθικη χρήση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών της Εταιρείας.

12.2.2 Συναίνεση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων
Ο Πελάτης, με την αποδοχή των όρων χρήσης, συναινεί και για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, όπως ορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας. Η συναίνεση αυτή εκφράζεται μέσω της διαδικτυακής αποδοχής των όρων (π.χ. μέσω του link "Έχω διαβάσει, συμφωνώ και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης") πριν από οποιαδήποτε ενέργεια ή παραγγελία στο σύστημα της Εταιρείας.

12.2.3 Αποδοχή Όρων και Συναίνεση Χρήστη
Με τη σαφή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση του Πελάτη στις φόρμες συναίνεσης για την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης, καθώς και με την καταγραφή της ώρας και διεύθυνσης IP από την οποία έδωσε την αποδοχή του, τεκμαίρεται ότι ο Πελάτης είναι πλήρως ενήμερος και συμφωνεί με όλους τους όρους της Εταιρείας πριν τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας ή προϊόντος από αυτήν.

13. Όροι και Προϋποθέσεις για Προσφορές

13.1 Γενικοί Όροι Προσφορών

• Οι προσφορές ισχύουν αποκλειστικά για νέες αγορές (όχι για ανανεώσεις, μεταβιβάσεις ή τροποποιήσεις), εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε συγκεκριμένη προσφορά.
• Οι τιμές προσφορών μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση.
• Η έκπτωση εφαρμόζεται και εμφανίζεται στο καλάθι αγορών.
• Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Κάθε προσφορά μπορεί να χρησιμοποιηθεί έως τρεις (3) φορές ανά εγγεγραμμένο email.
• Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών με σκοπό την επαναλαμβανόμενη χρήση μιας προσφοράς απαγορεύεται.
• Οι ειδικές εκπτώσεις δεν συνδυάζονται με άλλες προσφορές, εκπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες.
• Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει προϊόντα ή να αρνηθεί την εφαρμογή προσφοράς, εάν κριθεί ότι η χρήση είναι δόλια ή καταχρηστική.
• Αν διαπιστωθεί υπέρβαση ορίων χρήσης ή δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για καταχρηστική αξιοποίηση της προσφοράς, η Εταιρεία μπορεί να τιμολογήσει το πλήρες ποσό για τα προϊόντα που αγοράστηκαν καταχρηστικά.

13.2 Ειδικοί Όροι Προσφορών για Ονόματα Χώρου – Domain names

• Οι εκπτώσεις ισχύουν μόνο για νέες καταχωρήσεις συγκεκριμένων TLD που περιγράφονται στη σχετική προσφορά.
• Οι εκπτώσεις δεν εφαρμόζονται σε φόρους, μεταφορές, premium domains ή τέλη προεγγραφής.
• Οι καταχωρήσεις και οι ανανεώσεις ονομάτων χώρου δεν επιστρέφονται και υπόκεινται στους γενικούς όρους χρήσης.
• Ορισμένα domains ενδέχεται να χρεώνονται έως 10 ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσής τους.

13.3 Ειδικοί Όροι Προσφορών για Web Hosting

• Κατά την αγορά πακέτου web hosting με προσφορά, εάν ζητηθεί μεταφορά ιστοσελίδων από προηγούμενο πακέτο, υπάρχει επιπλέον χρέωση 25 Ευρώ + ΦΠΑ, καθώς και επιπλέον κόστος ανάλογα με τον αριθμό των ιστοσελίδων.

13.4 Αυτόματη Ανανέωση Υπηρεσιών

• Μετά τη λήξη της αρχικής περιόδου, τα προϊόντα με έκπτωση θα ανανεώνονται στις τρέχουσες τιμές καταλόγου.

13.5 Γενικοί Όροι

• Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα ή/και αγοράζοντας προϊόντα και υπηρεσίες, αποδέχεστε και δεσμεύεστε από τους Όρους Χρήσης της Εταιρείας.