Η αντικαταβολή είναι μια από τις πιο δημοφιλείς μεθόδους πληρωμής στις online αγορές. Επιτρέπει στους καταναλωτές να πληρώνουν κατά την παραλαβή του προϊόντος. Παρότι ευρέως γνωστή, υπάρχουν λεπτομέρειες που πρέπει να ληφθούν υπόψη.
Ας δούμε πώς λειτουργεί η διαδικασία, τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επιχειρήσεις που διαθέτουν ηλεκτρονικό κατάστημα (eShop).
Τι είναι η αποστολή δέματος με αντικαταβολή;
Η αποστολή δέματος με αντικαταβολή επιτρέπει στους πελάτες να πληρώνουν κατά την παραλαβή της παραγγελίας τους. Η πληρωμή γίνεται απευθείας στον υπάλληλο της εταιρείας κούριερ, τη στιγμή της παράδοσης. Σε αντίθεση με άλλες μεθόδους, η πληρωμή δεν ολοκληρώνεται κατά την υποβολή της παραγγελίας, αλλά τη στιγμή που ο πελάτης παραλαμβάνει το προϊόν.
Εκτός από τα μετρητά, πολλές εταιρείες κούριερ δέχονται πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Ωστόσο, δεν υποστηρίζουν όλες οι εταιρείες αυτή την επιλογή. Για αυτό, είναι καλό να επιβεβαιώνετε εκ των προτέρων αν η πληρωμή με κάρτα είναι διαθέσιμη κατά την παράδοση.
Πώς στέλνουμε δέμα με αντικαταβολή;
Για επιχειρηματίες που διαθέτουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (eShop) και επιθυμούν να προσφέρουν στους πελάτες τους τη δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή, η διαδικασία είναι σχετικά απλή. Το πρώτο βήμα είναι να συνεργαστείτε με μία εταιρεία κούριερ που υποστηρίζει αυτήν την μέθοδο αποστολής. Στην Ελλάδα, κάποιες από τις πιο δημοφιλείς εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες αντικαταβολής είναι τα ΕΛΤΑ Courier, ACS Courier, Speedex Courier και Γενική Ταχυδρομική.
Προτού συμφωνήσετε με μια εταιρεία κούριερ, βεβαιωθείτε ότι υποστηρίζει την αντικαταβολή και μπορεί να την προσφέρει για τις παραδόσεις σας. Οι περισσότερες εταιρείες απαιτούν την παρουσία του παραλήπτη, καθώς η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται χωρίς αυτόν.
Αν ο παραλήπτης απουσιάζει, ο κούριερ επιχειρεί ξανά την παράδοση. Αν και μετά από δύο ή τρεις προσπάθειες δεν παραληφθεί το δέμα, επιστρέφεται στην αποθήκη της εταιρείας ή στον αποστολέα.
Γιατί χρεώνεται η αντικαταβολή;
Ένας από τους βασικούς λόγους που η αντικαταβολή χρεώνεται είναι η πρόσθετη διαχείριση χρημάτων από την εταιρεία κούριερ. Η διαδικασία αυτή απαιτεί επιπλέον χρόνο και ενέχει μεγαλύτερο ρίσκο, κάτι που αυξάνει το κόστος της συναλλαγής.
Συνήθως, η χρέωση για την αντικαταβολή κυμαίνεται μεταξύ 1€ και 3-4€, ανάλογα με την εταιρεία και την πολιτική της. Ωστόσο, αυτή η χρέωση μπορεί να αποφευχθεί αν ο πελάτης επιλέξει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής, όπως τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με κάρτα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Υπηρεσία Pay on the Go με BOX NOW
Η BOX NOW προσφέρει την υπηρεσία “Pay on the Go“, η οποία επιτρέπει στους καταναλωτές να πληρώνουν για τις online αγορές τους κατά την παραλαβή από τα lockers της εταιρείας. Αυτή η υπηρεσία είναι ήδη διαθέσιμη σε συνεργασία με περισσότερα από 50 ηλεκτρονικά καταστήματα, όπως τα PUBLIC, BSB, Decoro, CosmosSport, Zakcret, Tommy Hilfiger και Mothercare.
Η διαδικασία είναι απλή: ο καταναλωτής παραγγέλνει από το e-shop, πληρώνει online όταν το δέμα φτάσει στο locker και λαμβάνει έναν PIN για να το παραλάβει.
Η BOX NOW προσφέρει ευελιξία, κρατώντας τα δέματα στα lockers για 48 ώρες, με δυνατότητα επέκτασης για άλλες 48 ώρες μέσω SMS ή email. Έτσι, αποτελεί μια ασφαλή και σύγχρονη εναλλακτική της αντικαταβολής.
Υπηρεσία αντικαταβολής από την ACS
Επιπλέον, η ACS διαθέτει τα “ACS Smartpoint Lockers“, αυτόματους σταθμούς παραλαβής δεμάτων, όπου οι πελάτες μπορούν να παραλάβουν τις αποστολές τους με ευελιξία. Όλα τα lockers είναι εξοπλισμένα με POS, επιτρέποντας την πληρωμή της αντικαταβολής με τραπεζική κάρτα κατά την παραλαβή. Αυτή η επιλογή διευκολύνει τους πελάτες που θέλουν να παραλάβουν τα δέματά τους όποτε τους εξυπηρετεί. Επιπλέον, τους επιτρέπει να πληρώσουν με αντικαταβολή.
Η ACS Courier προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις αντικαταβολής. Καλύπτει τις ανάγκες καταναλωτών και επιχειρήσεων, δίνοντας έμφαση στην ευελιξία και την ασφάλεια συναλλαγών.
Μπορώ να πληρώσω την αντικαταβολή με κάρτα;
Η πληρωμή με κάρτα κατά την αντικαταβολή γίνεται όλο και πιο συνηθισμένη, αλλά δεν είναι πάντα διαθέσιμη. Αν το κατάστημα διαθέτει POS και ο υπάλληλος της κούριερ έχει μαζί του το μηχάνημα, η πληρωμή είναι εφικτή. Ωστόσο, σε παραδόσεις πόρτα-πόρτα, ο κούριερ δεν φέρει πάντα POS, κάτι που μπορεί να δημιουργήσει δυσκολίες.
Για να αποφύγετε προβλήματα, επικοινωνήστε εκ των προτέρων με την εταιρεία κούριερ και επιβεβαιώστε αν υποστηρίζεται η πληρωμή με κάρτα.
Η αντικαταβολή παραμένει μια βολική επιλογή, αλλά απαιτεί σωστή οργάνωση. Αν την προσφέρετε στο eShop σας, βεβαιωθείτε ότι συνεργάζεστε με αξιόπιστες εταιρείες κούριερ και ενημερώνετε σωστά τους πελάτες σας.