Η Klarna είναι μια σουηδική εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που προσφέρει ευέλικτες λύσεις πληρωμών, διευκολύνοντας τόσο τους καταναλωτές όσο και τους εμπόρους. Με παρουσία σε 17 χώρες, εξυπηρετεί πάνω από 90 εκατομμύρια καταναλωτές και συνεργάζεται με 250.000 εμπόρους παγκοσμίως.
Η Klarna ιδρύθηκε το 2005 και ξεκίνησε να προσφέρει “Αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα” (Buy Now, Pay Later – BNPL). Στόχος της είναι να διευκολύνει τις online αγορές. Έτσι, οι καταναλωτές μπορούν να αποκτούν προϊόντα άμεσα και να πληρώνουν αργότερα ή σε δόσεις.
Πώς λειτουργεί η Klarna;
Η Klarna συνεργάζεται με εμπόρους λιανικής πώλησης, ενσωματώνοντας τις υπηρεσίες της στα ηλεκτρονικά τους καταστήματα. Όταν ένας πελάτης επιλέγει την Klarna ως μέθοδο πληρωμής κατά το checkout, έχει διάφορες επιλογές:
- Πληρωμή εντός 14 ή 30 ημερών: Ο πελάτης λαμβάνει το προϊόν και έχει ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για να εξοφλήσει το ποσό χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
- Πληρωμή σε δόσεις: Το συνολικό ποσό της αγοράς διαμοιράζεται σε ισόποσες, συνήθως άτοκες, μηνιαίες δόσεις.
- Άμεση πληρωμή: Ο πελάτης μπορεί να πληρώσει το πλήρες ποσό κατά την αγορά μέσω της Klarna.
Η διαδικασία εγγραφής είναι απλή, απαιτώντας βασικές πληροφορίες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, έγκριση πίστωσης. Η Klarna αξιολογεί την πιστοληπτική ικανότητα του πελάτη πριν εγκρίνει την αγορά με αναβολή πληρωμής ή δόσεις.
Πώς κερδίζει χρήματα η Klarna;
Το επιχειρηματικό μοντέλο της Klarna βασίζεται σε διάφορες πηγές εσόδων:
- Προμήθειες από εμπόρους: Οι συνεργαζόμενοι έμποροι πληρώνουν μια προμήθεια στην Klarna για κάθε συναλλαγή που διεκπεραιώνεται μέσω της πλατφόρμας της. Αυτό τους επιτρέπει να προσφέρουν ευέλικτες επιλογές πληρωμής στους πελάτες τους, αυξάνοντας τις πωλήσεις και την ικανοποίηση των καταναλωτών.
- Τόκοι και χρεώσεις καθυστερήσεων: Αν και πολλές από τις υπηρεσίες της Klarna είναι άτοκες, ορισμένα χρηματοδοτικά προϊόντα ενδέχεται να περιλαμβάνουν τόκους. Επιπλέον, σε περιπτώσεις καθυστερημένων πληρωμών, μπορεί να επιβληθούν πρόσθετες χρεώσεις.
- Συμπληρωματικές υπηρεσίες: Η Klarna προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες, όπως εργαλεία μάρκετινγκ για εμπόρους και premium επιλογές για καταναλωτές, που συμβάλλουν στα έσοδά της.
Συνολικά, η Klarna έχει εξελιχθεί σε έναν από τους κορυφαίους παρόχους υπηρεσιών BNPL παγκοσμίως, επεκτείνοντας τις δραστηριότητές της σε πολλές χώρες και συνεργαζόμενη με χιλιάδες εμπόρους για να προσφέρει ευέλικτες και φιλικές προς τον χρήστη λύσεις πληρωμής.
Οφέλη για τους καταναλωτές
Οι υπηρεσίες της Klarna προσφέρουν πολλαπλά πλεονεκτήματα στους καταναλωτές:
- Ευελιξία πληρωμών: Δυνατότητα διαχωρισμού του κόστους των αγορών σε τρεις άτοκες δόσεις, ακόμη και με χρήση χρεωστικής κάρτας.
- Ασφάλεια συναλλαγών: Η Klarna διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών και οικονομικών δεδομένων των χρηστών της.
- Απλότητα στη χρήση: Η διαδικασία πληρωμής μέσω Klarna είναι γρήγορη και εύκολη, βελτιώνοντας την εμπειρία αγορών.
Οφέλη για τους εμπόρους
Οι επιχειρήσεις που συνεργάζονται με την Klarna απολαμβάνουν σημαντικά πλεονεκτήματα:
- Αύξηση πωλήσεων: Προσφέροντας ευέλικτες επιλογές πληρωμής, οι έμποροι μπορούν να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες και να μειώσουν την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών.
- Άμεση πληρωμή: Η Klarna προκαταβάλλει το συνολικό ποσό της αγοράς στον έμπορο, ενώ ο πελάτης εξοφλεί την Klarna σε δόσεις.
- Εργαλεία μάρκετινγκ: Πρόσβαση σε εργαλεία και υπηρεσίες που βοηθούν στην προσέλκυση και διατήρηση πελατών.
Διαδικασία εγγραφής για εμπόρους
Η ένταξη στην πλατφόρμα της Klarna είναι απλή:
- Εγγραφή: Οι ενδιαφερόμενοι έμποροι μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Klarna και να συμπληρώσουν την αίτηση συνεργασίας.
- Ενσωμάτωση: Μετά την έγκριση, η Klarna παρέχει τα απαραίτητα εργαλεία για την ενσωμάτωση των υπηρεσιών της στο ηλεκτρονικό κατάστημα του εμπόρου.
- Υποστήριξη: Οι συνεργαζόμενοι έμποροι έχουν πρόσβαση σε υποστήριξη και καθοδήγηση μέσω του portal επιχειρήσεων της Klarna.
Συνεργασίες και παρουσία στην Ελλάδα
Η Klarna έχει επεκτείνει τη δραστηριότητά της στην ελληνική αγορά, συνεργαζόμενη με κορυφαίες επιχειρήσεις. Μέσω της συνεργασίας με τη Viva Wallet, οι υπηρεσίες “Αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα” της Klarna είναι διαθέσιμες σε χιλιάδες εμπόρους στην Ελλάδα.
Συνολικά, η Klarna προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση πληρωμών που ωφελεί τόσο τους καταναλωτές όσο και τους εμπόρους, διευκολύνοντας τις συναλλαγές και ενισχύοντας την εμπιστοσύνη στην αγορά.