Οι Έλληνες «προτιμούν» τα μετρητά, αλλά πληρώνουν με κάρτα: Η άνοδος των ηλεκτρονικών συναλλαγών και τα οφέλη για τα ηλεκτρονικά καταστήματα (eShop).
Τα τελευταία χρόνια, οι ηλεκτρονικές συναλλαγές κερδίζουν συνεχώς έδαφος στις καθημερινές συναλλαγές των Ελλήνων, ακόμα και για μικρές αγορές. Παρά την προτίμηση στους παραδοσιακούς τρόπους πληρωμής, όπως τα μετρητά, το 2024 σημειώνεται στροφή προς τις ηλεκτρονικές πληρωμές. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα (ΕΚΤ), η Ελλάδα είναι μία από τις χώρες της Ευρωζώνης όπου η χρήση μετρητών μειώνεται σημαντικά. Αντίθετα, οι πληρωμές μέσω καρτών και άλλων ηλεκτρονικών μέσων αυξάνονται σταθερά.
Η εικόνα των ηλεκτρονικών πληρωμών στην Ελλάδα
Σύμφωνα με τα στοιχεία της ΕΚΤ για το 2024:
- Στη συνολική αξία των συναλλαγών μέσω POS (σημεία εξυπηρέτησης καταναλωτών) στην Ελλάδα, το 42% των πληρωμών πραγματοποιήθηκαν με μετρητά, ενώ το 47% μέσω κάρτας.
- Αυτή η τάση αντικατοπτρίζει την προσπάθεια της ελληνικής κυβέρνησης να περιορίσει τη φοροδιαφυγή και να ενισχύσει τη διαφάνεια στην οικονομία. Μέσα από μέτρα όπως η διασύνδεση των ταμειακών μηχανών με τα POS, οι ηλεκτρονικές πληρωμές γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλείς.
Προτιμήσεις πληρωμής από τους Έλληνες καταναλωτές
Παρά την αύξηση των ηλεκτρονικών πληρωμών, όταν ερωτήθηκαν για το μέσο πληρωμής που προτιμούν, το 50% των Ελλήνων δήλωσε ότι προτιμά τα μετρητά. Αυτό το ποσοστό είναι το υψηλότερο στην Ευρωζώνη, δείχνοντας τη συνεχιζόμενη προτίμηση στη χρήση μετρητών, παρά την αυξανόμενη χρήση ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής.
Ενδιαφέροντα στοιχεία για τη χρήση μετρητών στην Ευρώπη:
- Η χρήση μετρητών το 2024 ήταν ακόμα κυρίαρχη σε 14 από τις 20 χώρες της Ευρωζώνης.
- Η Σλοβενία (64%) και η Μάλτα (67%) καταγράφουν τα υψηλότερα ποσοστά πληρωμών με μετρητά.
- Η χρήση καρτών για πληρωμές POS ήταν πιο διαδεδομένη στη Φινλανδία (57%), την Ολλανδία (56%) και το Βέλγιο (53%).
Τα πλεονεκτήματα των μετρητών
Αν και οι ηλεκτρονικές πληρωμές κερδίζουν έδαφος, τα μετρητά εξακολουθούν να προσφέρουν σημαντικά πλεονεκτήματα, σύμφωνα με την ΕΚΤ:
- Ανώνυμοτητα και προστασία της ιδιωτικής ζωής: Το 41% των Ευρωπαίων θεωρεί ότι τα μετρητά προστατεύουν την ιδιωτικότητα στις συναλλαγές τους.
- Αυξημένη επίγνωση των εξόδων: Το 35% των καταναλωτών αναφέρουν ότι η χρήση μετρητών τους βοηθά να παρακολουθούν καλύτερα τα έξοδά τους.
- Άμεση ολοκλήρωση των συναλλαγών: Το 30% των Ευρωπαίων θεωρεί ότι οι συναλλαγές με μετρητά ολοκληρώνονται άμεσα και χωρίς καθυστερήσεις.
- Αποδοχή σε περισσότερες περιπτώσεις: Το 28% των χρηστών θεωρούν ότι τα μετρητά γίνονται αποδεκτά σε περισσότερους χώρους.
Η πρόοδος στις ηλεκτρονικές πληρωμές και οι νέες κυβερνητικές ρυθμίσεις
Η ελληνική κυβέρνηση το 2025 προχωρά σε σειρά ρυθμίσεων που στοχεύουν στη μείωση των τραπεζικών προμηθειών για καθημερινές συναλλαγές. Οι νέες ρυθμίσεις περιλαμβάνουν:
- Μηδενικές χρεώσεις για πληρωμές λογαριασμών προς το δημόσιο και άλλες υπηρεσίες μέσω web banking και mobile banking.
- Μείωση 50% έως 80% των χρεώσεων για αποστολή χρημάτων μεταξύ τραπεζών.
- Μηδενικές χρεώσεις για ανάληψη μετρητών σε δημοτικές ενότητες με περιορισμένο αριθμό ΑΤΜ.
- Μείωση των προμηθειών για συναλλαγές μικρής λιανικής μέσω POS για αγορές έως 20 ευρώ.
Οφέλη χρήσης καρτών για τα ηλεκτρονικά καταστήματα (eShop)
Η χρήση καρτών για πληρωμές σε ηλεκτρονικά καταστήματα προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα, ειδικά για τις επιχειρήσεις:
- Άμεση εξόφληση: Η πληρωμή επιβεβαιώνεται άμεσα και τα χρήματα συνήθως τοποθετούνται στον λογαριασμό του καταστήματος σε μια εργάσιμη ημέρα.
- Αξιοποιήσιμες πληροφορίες συναλλαγών: Οι επιχειρήσεις μπορούν να λάβουν αναλυτικά στοιχεία για τις πωλήσεις τους, βοηθώντας στην καλύτερη χρηματοοικονομική ανάλυση και την εκτίμηση της ζήτησης.
- Ασφάλεια συναλλαγών: Οι πληρωμές μέσω κάρτας είναι ασφαλείς, με χρήση κρυπτογράφησης για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και εφαρμογή διεθνών πρωτοκόλλων ασφαλείας.
- Επιστροφή χρημάτων: Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης ή επιστροφής προϊόντων είναι εύκολη και γρήγορη, προσφέροντας ευκολία τόσο στους καταναλωτές όσο και στους εμπόρους.
Η αυξημένη χρήση ηλεκτρονικών πληρωμών δείχνει την τάση για εκσυγχρονισμό των συναλλαγών. Οι καταναλωτές προτιμούν κάρτες και ψηφιακές μεθόδους πληρωμής. Τα eShops που υιοθετούν αυτές τις λύσεις απολαμβάνουν οφέλη όπως ταχύτητα, ασφάλεια και ευκολία συναλλαγών. Παράλληλα, αποκτούν πολύτιμα δεδομένα για τη βελτίωση της επιχείρησής τους.
Η στροφή προς τις ηλεκτρονικές πληρωμές διαμορφώνει το μέλλον των συναλλαγών στην Ελλάδα. Η πλήρης υιοθέτησή τους θα ενισχύσει τα eShops, προσφέροντας καλύτερη εμπειρία στους πελάτες και αυξάνοντας τα κέρδη τους.